Page 125 - JCI 7th edition - BPK9 hospital
P. 125
มาตรฐานการรับรอง JCI สำหรับโรงพยาบาล ฉบับที่ 7 125
❏ 4.การให้ความรู้แก่ผู้ป่วยและครอบครัวมีการบันทึกไว้ในเวชระเบียนของผู้ป่วย
___________________________________________________________________________
มาตรฐาน PCC.5.2
วิธีการให้ความรู้ ต้องพิจารณารวมถึงค่านิยม ความพึงพอใจของผู้ป่วย และครอบครัว รวมถึงเปิดโอกาสให้มี
ปฏิสัมพันธ์กันอย่างเพียงพอระหว่างผู้ป่วย ครอบครัว และบุคลากร เพื่อกระตุ้นให้เกิดการเรียนรู้
รพ.บางปะกอก 9 อินเตอร์เนชั่นแนล
เจตจำนงขอ PCC.5.2
ใช้อบรมภายใน
การเรียนรู้จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อผู้ป่วยและครอบครัว ได้ให้ความสนใจต่อวิธีการให้ความรู้ การเข้าใจในตัวผู้ป่วยและ
ครอบครัวจะช่วยให้โรงพยาบาลสามารถกำหนดบุคลากรที่จะเป็นผู้ให้ความรู้และวิธีการให้ความรู้ที่ประกอบไปด้วยค่า
นิยม ความพึงพอใจของผู้ป่วยและครอบครัว ทั้งนี้เพื่อให้เข้าใจถึงบทบาทของครอบครัว และวิธีการให้คำแนะนำ ผู้
ป่วยและครอบครัวควรได้รับการผลักดันให้มีส่วนร่วมในกระบวนการบำบัดรักษา โดยการกระตุ้นให้แสดงความคิดเห็น
หรือตั้งคำถามแก่บุคลากรผู้ให้ความรู้ เพื่อสร้างความมั่นใจว่า ผู้ป่วยและครอบครัว เข้าใจองค์ความรู้ได้อย่างถูกต้อง
และเป็นไปตามที่ผู้ให้ความรู้มุ่งหวังไว้ บุคลากรต้องเข้าใจถึงบทบาทสำคัญของผู้ป่วยที่แสดงถึงความปลอดภัย และเกิด
ห้ามจำหน่าย
คุณภาพสูงสุดของการให้การรักษา การเปิดโอกาสให้มีปฏิสัมพันธ์กันระหว่างผู้ป่วย ครอบครัว และบุคลากร ก่อให้เกิด
ผลตอบรับที่สร้างความมั่นใจว่าข้อมูลที่ถ่ายทอดไปถึงผู้ป่วยนั้น สร้างความเข้าใจที่ถูกต้อง เป็นประโยชน์ และนำไป
ปฏิบัติได้จริง โรงพยาบาลต้องกำหนดว่าการให้สุขศึกษาทางวาจา นั้นจะต้องถูก กระตุ้นซ้ำโดยสื่อการให้สุขศึกษาที่
เป็นเอกสาร เมื่อไร และอย่างไร เพื่อเพิ่มความเข้าใจแก่ ผู้ป่วยและญาติ หรือนำไป ใช้เป็นเอกสารอ้างอิงในอนาคต
องค์ประกอบที่วัดได้ของ PCC.5.2
❏ 1.กระบวนการให้ความรู้ต้องพิจารณาถึง ค่านิยม ความเชื่อ ของผู้ป่วยและครอบครัว
❏ 2.มีกระบวนการที่ใช้ทวนสอบความเข้าใจถึงองค์ความรู้ที่ผู้ป่วย และครอบครัว ได้รับจากบุคลากร
❏ 3.ผู้ให้ความรู้หรือสุขศึกษาแก่ผู้ป่วย และครอบครัว กระตุ้นให้มีการแสดงความคิดเห็น และซักถามจาก
บุคลากร
❏ 4.การให้ความรู้ทางวาจา จะต้องถูกกระตุ้นซ้ำด้วยสื่อหรือเอกสารการสอน ซึ่งสัมพันธ์กับความต้องการของผู้
ป่วย และสอดคล้องกับความพึงพอใจของผู้ป่วยและครอบครัว
