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Examens Brevet Bancaire Métiers 2018 Tronc Commun

Techniques de communication / Cas N°14

DOSSIER DU CANDIDAT

1. Enoncé

M. Tahri est un client fidèle à votre agence depuis 12 ans. C’est un cadre supérieur salarié d’une PME qui
vient d’être promu Directeur Administratif et Financier au sein de son entreprise. Au vu du talent
commercial manifeste qui vous est reconnu, votre direction vous charge de fixer un rendez-vous avec M.
Tahri pour une visite de fidélisation, et à cette occasion, entreprendre une démarche de recrutement de
son entreprise.

2. Travail à effectuer

Vous menez l’entretien dans le but de convaincre M. Tahri d’ouvrir chez vous un compte pour cette PME

3. Renseignements complémentaires

La PME possède un seul compte chez une autre banque. Monsieur Tahri : 40 ans, Marié avec deux
enfants, respectivement 5 et 10 ans. Son salaire annuel a été doublé et s’élève à 360.000 Dhs. Un seul
crédit : Achat du logement principal. L’encours du crédit est de 200.000 Dhs

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