Page 82 - Edukateam-Master MBFA-Management projet-Support participants-Partie 2.pptx
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Comment gérer les résistances au 77
changement ?
Passivité Objections
Résistances
Que faire ?
Jeux politiques Conflits ouverts
Normales et attendues dans la mise en œuvre du changement, les résistances se
manifestent de différentes manières :
Passivité
Accord apparent, pas d’action ou très lent, absence, désintérêt
Objections
Cherche des problèmes aux solutions : « c’est impossible », « on a déjà essayé »
Jeux politiques
Cherche des appuis « politiques », passe par la hiérarchie, monte les parties prenantes
contre le projet
Conflits ouverts
Opposition affichée, colère, menaces …
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