Page 40 - Présentation PowerPoint

Identification des clients de la banque : commentaires retenus de la session en ligne

D’une manière spécifique :

• Bien connaitre l'activité du client et de son environnement concurrentiel

• Connaître le client pour mieux le servir

• Tout d'abord Il faut être à l’écoute du client et faire une étude préalable concernant son

environnement interne et externe.

• Il faut chercher à obtenir le maximum d'information de la part du prospect en lui posant

des questions pertinentes

• Réunir un ensemble d'information sur le prospect : pièce d'identité, adresse,

informations professionnelles