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Corrigé du cas N°3

Les moyens de paiement.

1) Quel type de carte allez-vous proposer à M. ALI ?

Pour M. ALI, il faut opter pour un choix de carte On-line. D’abord, elle lui permettra de ne
consommer que son salaire pendant le mois. Donc du disponible éventuel au crédit de son compte.
Le client gérera ainsi mieux son compte.

Ensuite, il faut étudier la possibilité de mettre en place une autorisation de découvert, pour lui
permettre d’anticiper la prochaine rentrée de fonds.

2) Quelle différence existe-il entre une carte On-line et une carte Off-line ?

Une carte On-line permet à son porteur de ne consommer que ce qu’il a comme disponible sur son
compte, ou de puiser sur l’autorisation de découvert mise en place.

Par contre, la carte Off-line est utilisée indépendamment du solde ou de l’autorisation. Par
conséquent, un client dont le compte est clôturé, peut encore utiliser sa carte Off-line qu’il n’a pas
restituée.

3) Quelle serait votre proposition pour combler le besoin de son fils ?

Pour satisfaire la demande de M. ALI, quant au besoin de garantir l’argent de poche de son fils,
nous pouvons proposer une carte rechargeable.

La recharge est effectuée par le client soit occasionnellement, soit d’une façon permanente
(exemple du virement permanent).

Par cette opération, l’agence visera la fidélisation de son client et de son fils par la même occasion,
le client actuel et le futur client.

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