Page 124 - Modul Pelatihan Pengurus Koperasi
P. 124
b. Varian produk Sarana kompetitif untuk membedakan produk satu dengan
yang lain, atau antara produk yang dimiliki dengan produk pesaing.
c. Gaya dan Desain produk Cara lain dalam menambah nilai bagi pelanggan.
gaya hanya menjelaskan penampilan produk tertentu, sedangkan desain
memiliki konsep yang lebih dari gaya.
Apakah Anda sudah menjadi orang yang inovatif ? lalu
bagaimana cara menemukan ide inovatif ? Simaklah
video ini untuk menemukan ide inovatif pembaca !
Sumber : Channel YouTobe Corporate Innovation by CIAS “3 Hal Yang Bisa
Memunculkan Ide-Ide Inovatif”
E. Kepuasan Anggota
1. Pengertian Kepuasan Anggota
Kepuasan anggota adalah sebagai hasil penilaian anggota terhadap apa yang
diharapkannya dengan membeli dan mengkonsumsi suatu produk atau jasa.
Kemudian harapan tersebut dibandingkan dengan kinerja yang diterimanya dengan
mengkonsumsi produk atau jasa tersebut. Apakah keinginan yang diterimanya lebih
besar (minimal sama) dari pada harapannya, maka anggota puas, sebaliknya kinerja
119
