Page 37 - Phụ nữ EVN HỘI NHẬP VÀ PHÁT TRIỂN

Ngọc Tường Vi - Phó Trưởng Ban Kinh doanh, một trong những người có đóng góp nhiều về sự phát Được lãnh đạo, đồng nghiệp tin tưởng, ủng hộ nên thuận tiện trong việc đề xuất ý
triển của EVN trong những năm qua. tưởng và triển khai vào thực tế.
Vậy cho tới bây giờ, có khi nào Vi hối tiếc về lựa chọn của mình không
- Đây là câu tôi hỏi Vi khi bắt đầu chuyện trò. Vi nói với sự quả quyết: “Mình không có tiếc Bạn thấy những phụ nữ của EVN thế nào khi vào một ngành mà người ta nghĩ
nuối gì, vì ngành điện cũng cho mình nhiều trải nghiệm và ký ức tốt. Nói một cách khách quan, xu hướng dành cho nam giới nhiều hơn?
mình rất tự hào là người con của ngành điện, cảm giác được mang điện, mang ánh sáng đến cho - Ngành điện không chỉ làm kỹ thuật, người ta nghĩ chỉ có sửa điện thôi nên khô
người dân, đặc biệt là những người dân vùng xa (khi mà điều kiện lưới điện không được tốt). Như khan. Trước đây có thể như vậy, nhưng giờ đây ngành điện cũng là một ngành dịch vụ,
ở Cần Giờ, vẫn còn những nơi không có điện lưới, phải dùng điện mặt trời. cũng có bộ phận chăm sóc khách hàng, cụ thể có tổng đài chăm sóc khách hàng, phòng
giao dịch khang trang có điện thoại viên, có giao dịch viên. Họ phải thay đổi thái độ
Vậy nói mình nghe đi, bạn đã đến với EVN như thế nào? giao tiếp theo hướng cầu thị, thân thiện khách hàng hơn để tiến đến thị trường bán lẻ
- Mình học Đại học Bách khoa TP. Hồ Chí Minh tốt nghiệp năm 2001, sau đó ứng tuyển vào cạnh tranh.
Công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh, nay là Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh, được nhận vào Đối với các công việc gián tiếp (làm tại văn phòng) thì không cần phân biệt nam, nữ,
làm việc từ ngày 01/4/2001. Mình học chuyên ngành hệ thống điện, là kỹ sư điện. nhưng nếu ra hiện trường cần phải người trẻ, khoẻ để leo trụ, khuân vác nên nhu cầu nam
Lúc mới vào, mình làm giới vẫn cao. Tuy nhiên, các công việc như gắn điện kế, kiểm định điện kế thì EVNHCMC
ở Phòng Kinh doanh (nay là cũng có nữ ra hiện trường (mặc dù ít do đầu vào khi đào tạo ít phụ nữ tham gia thôi).
Ban Kinh doanh), công việc Nếu bạn ở Hà Nội thì chắc biết ở Tổng công ty Điện lực miền Bắc có chị Ánh là Tổng
chủ yếu liên quan đến quản Giám đốc. Trong ngành rất nhiều chị nữ làm lãnh đạo nữa, chuyên viên/cán bộ thì không
lý việc cấp điện các trạm biến ít. Với mình thì cũng không có sự khác biệt giữa phụ nữ EVN hay ngành khác, tuy nhiên, do
áp, báo cáo. Sau đó thì làm phụ nữ vào EVN ít nên chắc họ cần mạnh mẽ hơn để cân bằng với cánh nam giới chăng?
mảng công nghệ thông tin Hồi mình học đại học, chuyên ngành của mình chỉ có mỗi mình là nữ thôi với hơn 100 nam.
trong kinh doanh: tham gia
phân tích nghiệp vụ, phối hợp Bạn nghĩ cái khó của ngành điện bây giờ là gì?
IT của EVNHCMC và EVN để - Phải thay đổi từ bên trong, từ thái độ của từng CBCNV để họ nhìn thấy trách nhiệm
phát triển các phần mềm dùng của mình là phục vụ người dân, thái độ thay đổi, dẫn đến hành động thay đổi để người
chung trong công tác kinh dân thấy được sự chuyên nghiệp, sự cầu thị với khách hàng sử dụng điện. EVNHCMC thì
doanh và dịch vụ khách hàng. đỡ hơn nhưng vẫn còn thái độ, cách phục vụ độc quyền lắm.
Nay thì mình tham gia, Vậy điều bạn hài lòng nhất khi trở thành một phần của EVN là gì?
theo dõi, quản lý tất cả các - Đó là được làm việc trong đơn vị đầu ngành về điện, được tiếp cận và học hỏi
mảng liên quan đến công tác nhiều với các chuyên gia, các tiến bộ khoa học kỹ thuật của ngành điện. Hiện nay, ngành
kinh doanh và dịch vụ khách điện đang dẫn đầu xu hướng chuyển đổi số của Nhà nước. Và tuy đóng góp của mình
hàng: cấp điện, ghi điện, lắp không nhiều nhưng mình thấy tự hào vì có thể đóng góp một phần công sức nhỏ của bản
PHỤ NỮ EVN - HỘI NHẬP VÀ PHÁT TRIỂN
đặt hệ thống điện, thu tiền thân trong sự phát triển của ngành điện thời hiện đại.
điện, theo dõi nợ, chăm sóc Khối kinh doanh và dịch vụ khách hàng của EVNHCMC hiện đã đi đầu trong chuyển
khách hàng, chuyển đổi số/ đổi số, khách hàng yêu cầu về điện đều thực hiện trực tuyến qua điện thoại tổng đài, qua
áp dụng công nghệ trong kinh web/app... thay vì trực tiếp đến phòng giao dịch điện lực. Nhân viên giao tiếp với khách
doanh điện... hàng qua các thiết bị di động, công nghệ bản đồ (GIS)... EVNHCMC có tổng đài chăm sóc
khách hàng đầu tiên về điện của cả nước từ tháng 5/2012 và mình là một trong những
người đầu tiên ươm mầm, xây dựng và vận hành những giải pháp trên. PHỤ NỮ EVN - HỘI NHẬP VÀ PHÁT TRIỂN

Wow, tự hào đấy chứ?
- Mình nghĩ do trước đây mọi người ngại thay đổi thôi, tư tưởng quyết định. Chắc
mình khác mọi người nên may mắn như vậy.
Chị Nguyễn Ngọc Tường Vi
với Chiến dịch Giờ Trái đất Cảm ơn Vi về những chia sẻ và về những đóng góp của bạn!

36 37