Page 28 - service catalog 2024
P. 28
5.2 Dukungan Kegiatan Khusus
Spesifikasi Layanan
Kegiatan khusus kedinasan antara lain namun tidak terbatas pada perayaan hari keuangan,
pameran/eksibisi, rapat dinas, live streaming, dll. Dukungan kegiatan yang diberikan mencakup:
Koneksi internet dan/atau intranet
Instalasi perangkat jaringan
Pendampingan dan/atau pemantauan pelaksanaan kegiatan oleh PIC Teknis sesuai
kebutuhan, seperti pendampingan pelaksanaan audio/video conference
Kegiatan ini wajib didampingi oleh PIC Unit TIK pemohon pada saat di lokasi kegiatan
(setting perangkat, konfigurasi, dan sebagainya). Layanan ini disarankan didukung dengan koneksi
fixed line untuk menjaga kualitas layanan.
Komponen Layanan
Infrastruktur TIK untuk mendukung kegiatan khusus
Instalasi infrastruktur TIK pendukung seperti perangkat keras, perangkat lunak, Persyaratan
dan jaringan
Pengelolaan/pemantauan infrastruktur TIK Surat permintaan yang ditujukan kepada Kepala Pusintek/Kepala KPTIK BMN
Petugas teknis instalasi/konfigurasi dan petugas teknis On Site Support yang ditandatangani Pejabat minimal setingkat Eselon II/Kepala Satker
Pejabat Eselon III atau Eselon IV, khusus untuk kegiatan Menteri, Wakil Menteri Waktu pengajuan permintaan layanan oleh Unit memperhatikan lokasi
atau Pejabat Eselon I pelaksanaan kegiatan, yaitu: Jenis Layanan : Organisasi
Untuk lokasi kegiatan di sekitar kantor Pusintek/KPTIK BMN minimal 5 hari
Norma Waktu kerja sebelum waktu kegiatan
Untuk lokasi kegiatan di luar kantor Pusintek/KPTIK BMN minimal 10 hari kerja
1 (satu) hari kerja sebelum waktu kegiatan
TIK.5 Layanan Dukungan TIK | 27
