Page 27 - service catalog 2024
P. 27
5.1 Dukungan Pimpinan
Spesifikasi Layanan
Pimpinan di lingkungan Kemenkeu, yaitu:
Untuk kantor pusat: Menteri, Wakil Menteri, Staf Ahli Menteri, Staf Khusus Menteri, dan Pejabat
Eselon I di lingkungan Lapangan Banteng
Untuk kantor daerah mencakup namun tidak terbatas pada: Kepala Perwakilan, Kepala
Kanwil, dan Kepala Kantor di lingkungan GKN dimana KPTIK BMN berlokasi Dukungan kegiatan yang
diberikan mencakup:
Monitoring jaringan
Visit ke lokasi Pimpinan sesuai kebutuhan
Troubleshooting perangkat TIK Pimpinan
On Site secara berkala termasuk melakukan preventive maintenance
Komponen Layanan
Tenaga teknis on site secara berkala, termasuk melakukan preventive maintenance (untuk Menteri,
Wakil Menteri, Staf Ahli Menteri, Staf Khusus Menteri, dan Sekretaris Jenderal)
Instalasi, konfigurasi, dan penanganan masalah perangkat TIK yang meliputi:
Perangkat desktop dan/atau laptop Persyaratan
Perangkat komunikasi bergerak termasuk penyediaan akses melalui perangkat mobile, termasuk
layanan enterprise tidak ada Jenis Layanan : Organisasi
Perangkat komunikasi TIK lainnya
Lokasi pemenuhan layanan diutamakan pada:
Ruang Kerja Norma Waktu
Rumah Dinas
1 (satu) hari kerja
TIK.5 Layanan Dukungan TIK | 26
