Page 10 - SPARK Xpress-2023第二期

導入生成式 AI 也帶來了一系

列的挑戰和問題。在今年 5 月，

新光人壽產學交流會上邀請臺大

的陳縕儂副教授主講「ChatGPT

與生成式AI帶來的機會與挑戰」，

講座中分享了 ChatGPT 的前世

今生，並學習如何與 ChatGPT 溝

通，有逾百名新光同仁參與，現

場也提問了最關心的議題「AI 會取代我嗎 ?」，陳副教授回應是「不

會！」AI 是在幫助加速、優化相關流程，提升的生產力，讓人可以

同時完成更多不同類型的事。

以金融業而言，能應用 GPT 模型在不同的業務場景，可以就兩

個層面進行規劃，第一個先從業務的 know how 做出生成式 AI 的應

用結果，例如 : 業務同仁最常遇到的比較不同壽險業的保單差異，可

以做為輔助新手業務員的教育訓練；第二個更進階的部分，除了有

業務專業性，也會賦予 GPT 模型任務，例如：透過該模型建立並搜

尋知識庫的知識，甚至做出翻譯、修飾、摘要等任務，更可以訓練

不同業務場景的 AI 模型，成為同仁的得力數位幫手。

因此，這是一個與 AI 人機協作的時代，AI 無法取代人做深層溝

通，還是要透過人來完成，陳副教授也提到：「AI 只會取代那些不

願意了解 AI，或不願意跟 AI 一同合作的人」，未來應該保持相對開

放的態度，取了解更多新事物，以追求與時代一同進步。

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