Page 8 - SPARK Xpress-2023第二期

新光數位科技趨勢：從 ChatGPT 到 Copilot，關鍵趨勢不漏接

新光數位科技 趨勢

從 ChatGPT 到 Copilot，關鍵趨勢不漏接

隨著 2023 年即將進入下半年，回顧上半年市場及現況

的變化，發現近期諸多趨勢包含 ChatGPT(Chat Generative

Pre-trained Transformer）的興起、主管機關對雲端的開放、

在後疫情時代下的數位工作模式的改變等等，皆為現行市場

及新光關注的議題，藉由本次的專題分享，讓新光人掌握相

關的趨勢以及集團推動的現況。

在 2023 年初 ChatGPT 掀起全球熱潮，讓人見識到對話

式、生成式 AI 的潛力。因應 ChatGPT 的興起，金管會在今

年初調查金融機構應用生成式 AI-（generative AI，藉由人工

智慧生成內容）中 ChatGPT 之現況，調查範圍包含 15 家金

控、60 家銀行及 10 家電支機構，調查顯示目前尚無金融機

構導入生成式 AI 應用於現行業務或內部作業，但有 2 家金融

機構規劃導入應用，並有 80 家金融機構及周邊單位評估中，

而評估領域主要包含智能客服、KYC、產品銷售及內部作業

優化，為此，應考量如何在金融場景中應用 ChatGPT 和針對

AI 帶來的挑戰與風險，提出因應策略。

根據 Gartner 報告指出 2025 年 AI 生成的資料將佔所有

數據的 10%，並將有機會逐年提升 AI 生成資料之比重，未來

可透過 AI 協助生成新的資料，減少數據收集作業。這時就展

現了 AI 對話的價值，在使用 ChatGPT 時，可以把它當成一

個讀過很多書的「人」，像是透過提詞（Prompt），透過角

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