Page 25 - SKM 2018 TRIANI
P. 25
- Waktu pelayanan Dengan pemahaman atas prosedur pelayanan yang benar,
masyarakat mengharapkan bahwa waktu pelayanan dapat Laporan Survei
Kepuasan Masyarakat berlangsung lebih cepat (baik dalam proses tunggu di kantor
pelayanan publik, maupun hasil pelayanan yang diperoleh). Diusulkan dukungan
untuk mempercepat proses pelayanan dan hasil pelayanan tersebut.
- erilaku pelayanan Diharapkan peningkatan keramahan/ kesabaran dan peningkatan
kemampuan komunikasi petugas dalam melayani kebutuhan masyarakat.
- Penanganan pengaduan, saran dan masukan Masyarakat membutuhkan saluran dan
yang terutama adalah tindak lanjut dari permasalahan ataupun usulan yang telah
diberikan. Untuk hal ini, direkomendasikan seringnya dialog dengan masyarakat,
publikasi peningkatan layanan melalui media lokal seperti : radio, Koran.
25 | Survei Kepuasan Masyarakat DKUPP ~ Tahun 2018
