Page 4 - SKM 2018 TRIANI

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR
DAFTAR ISI
DAFTAR TABEL
DAFTAR GRAFIK
BAB I PENDAHULUAN 1
1.1 Latar Belakang 1
1.2 Maksud dan Tujuan 2
1.3 Ruang Lingkup 2
1.4 Dasar Hukum Penyelenggaraan Pelayanan 2
BAB II PROFIL UNIT LAYANAN 3
2.1 Sumber Daya Manusia 3
2.2 Sarana Prasarana 3
2.3 Anggaran 4
BAB III METODE SURVEI 5
3.1 Persiapan 6
3.2 Penetapan Responden, Lokasi dan Waktu Pengumpulan 7
Data
3.3 Penyusunan Jadwal 8
3.4 Pelaksanaan Pengumpulan Data 8
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 10
4.1 Deskripsi Responden 10
4.2 Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan Dinas 13
Koperasi, Usaha Mikro, Perdagangan dan Perindustrian
BAB V KESIMPULAN 18
5.1 Kesimpulan 18
5.2 Rekomendasi 18
LAMPIRAN

4 | Survei Kepuasan Masyarakat DKUPP ~ Tahun 2018