Page 28 - long_ELivre_marketing
P. 28
الخطوة الثانية :الاعتناء بالعملاء المهتمين
قد يدفعنا بعض العملاء للصعود على الشجرة من حين لآخر ،لكن بدونهم،
سنكون عاطلين عن العمل .من المهم ألا تنظر لهم على أنهم مصدر دخل أو ألم
فحسب ،بل شر يكا في نجاحهم .لذلك ننصحك في هذه المرحلة:
تجميع بيانات عملائك المستهدفين للرجوع لهم بشكل شخصي
والاغلاق معهم.
عرض شيء مجاني عليهم مقابل الحصول على بياناتهم.
اخبار موظفي العملاء بأن أولويتهم الرئيسية هي العميل السعيد،
والخدمة السريعة والودية.
استخدام برنامج إدارة علاقات العملاء ( Customer Relationship
)Managementليصبح من السهولة عليك تعقب العميل ،والمتابعة معه،
وتميّي احتياجاته دونا عن غيره.
اتصل بالعميل وابدأ حوارا معه لتفهمه أ كثر.
