Page 16 - Revista Camara de Comercio de El Salvador

Marketing
Un negocio local es aquel que ofrece productos o servicios en un estableci- miento determinado y requiere que sus clientes acudan al mismo para consumirlo. Ya sea que hablemos de endas de ropa, un spa, ntorerías, servicios médicos, hasta una miscelánea, esté ca o un desarrollo habitacio- nal. Un negocio local "necesita" que el cliente acuda a su establecimiento para comprar el producto o servicio.
cia que le da a sus clientes, no a sus productos o servicios.
Cuide los detalles: limpieza, olores, manteni- miento,
mucha luz, un agradable ambiente, sonrisas, ternura, un área
confortable para dar informes y un recorrido planeado.
orden y accesibilidad. Des ne áreas cómodas para el tránsito de sus clientes y ofréscale la experiencia que desea que vivan en su nego- cio.
Creame cuando le digo que estos pequeños detalles hacen la diferencia en la experiencia del cliente y sin importar cuán grande, compli- cado o sencillo sea su producto/servicio puede encontrar formas de hacerlo único y especial
para sus visitas.
El negocio local también lo podemos llevar al mundo online, donde el local o establecimiento puede ser una buena plataforma e-commerce, pero para efectos de este ar culo hablaremos sólo de aquellos que aún no venden vía online, de aque- llas miles de PYMES que aún requie- ren la presencia sica del cliente en su
2. Publicidad en tu Local
Es muy importante que invierta en una buena señalización ex- terna, un buen anuncio luminoso que atraiga la atención de forma inmediata. Acompañado de carte- les, displays o pizarras, según sea el caso, para que sea accesible para el prospecto conocer mejor, saber qué ofreces y cómo pueden adquirir sus servicios/productos. También es genial que tenga a la mano folletos o volantes con esta información, habrá gente que no tenga empo para comprar en ese momento, pero se puede lle- var información para recordarte y hacerlo después.
Entregue siempre una tarjeta de presentación a las personas que le visiten, úsalas como vo- lantes personalizados, procura que sean atrac- vas y originales.
Haga todo el branding que pueda dentro de tu local, ejemplos: que sus cuadros sean de clien- tes sa sfechos, que sus vitrinas tengan el lo- go po de su marca, que sus uniformes tengan su marca y sus colores, que sus e quetas sean
negocio para efectuar sus ventas. La principal diferencia entre el mar- ke ng de un negocio local y uno que no lo es radica en la
territorialidad, un negocio local ne- cesita ser encontrado sicamente y generalmente su principal área de influencia y target está en sus alre- dedores.
Si usted es médico, ofrece comodidad mien- tras el cliente espera su turno, buenos sillones, servicio de café o agua, música, revistas NUE- VAS, TV o WiFi.
Si usted es un spa, ofrece un ambiente de tranquilidad, confidencia, personalización, olo- res agradables, sonidos suaves y una presen- tación implacable del personal e instalaciones.
Si usted es una escuela primaria, ofresca
A con nuación le dejo 10 consejos que pue- den ayudarle a lograr captar la atención de su target.
Recuerde por supuesto que según su negocio, giro y filoso a algunas ideas le servirán mejor que otras.
1. Su Local debe hablar de usted
Que su local proyecte su marca y la importan-
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Primera edición 2016
10 Consejos de marketing local para una pequeña o mediana empresa