Page 5 - So tay Van hoa Nhat Tan

1 Sử dụng điện thoại

• Nhấc máy trả lời ngay,
bút giấy sẵn có.

• Xin lỗi khi gọi nhầm số.
• Luôn bắt đầu bằng tên,
bộ phận.

Ví dụ:
 Khi nghe máy:
- Bệnh viện Nhật Tân xin chào, Điều dưỡng Dung, khoa Khám bệnh,
xin nghe.
 Khi gọi đi:
- Alo, em là Yến Phi, quầy Viện phí, cho em hỏi là…
- Em chào anh, em gọi đến từ bệnh viện Nhật Tân, anh cho em
hỏi…

• Không sử dụng điện thoại, máy tính vào mục đích giải trí
khi đang trong giờ làm việc.
• Tuyệt đối không sử dụng khi đang giao tiếp khách hàng.
• Không vừa đi vừa dán mặt vào điện thoại.
• Trong hội họp nên chuyển sang chế độ rung.

Điện thoại di động