5 Chào hỏi Gặp khách hàng dọc đường phải chủ động “chào hỏi”: • Chào: gật đầu, mỉm cười… • Hỏi: khách hàng cần gì để giúp đỡ. Ví dụ: Dạ, anh có cần em giúp gì không ạ? Dạ, cô đang tìm gì vậy ạ?