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Ruta de Acreditación. Gestión de Calidad y Mejoramiento

PROGRAMA DE AUDITORÍA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD

Es un sistema que tiene como objetivo mejorar la atención al usuario a través de la
autoevaluación y el monitoreo constante de la calidad observada respecto de la calidad
esperada.

Aprendizaje
Organizacional
Evaluación del
mejoramiento Autoevaluación

Ejecución del
plan de acción Selección de
para el RUTA Procesos
mejoramiento
CRÍTICA

Plan de acción
para el Priorización
mejoramiento

Medición Definición de la
inicial del Calidad
desempeño Esperada

Resultados PAMEC 2021 por cada grupo de estándares.

93% DIRECCIONAMIENTO Y GERENCIA

91% GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

100% GESTION DE LA TECNOLOGÍA
93%
92% GERENCIA DE LA INFORMACIÓN

91% GERENCIA DE AMBIENTE FÍSICO

90% ATENCIÓN CLIENTE ASISTENCIAL

90% MEJORAMIENTO CONTINUO

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Construyendo entre todos la mejora continua