Page 31 - BUKU REEFERENSI PERILAKU
P. 31
2.2. Landasan Teori
2.2.1. Pengertian Pemasaran
Pemasaran adalah salah satu kegiatan pokok yang
perlu dilakukan oleh perusahaan baik itu perusahaan barang
atau jasa dalam upaya untuk mempertahankan kelangsungan
hidup usahanya. Hal tersebut disebabkan pemasaran
merupakan salah satu kegiatan perusahaan, dimana secara
langsung berhubungan dengan konsumen. Maka kegiatan
pemasaran dapat diartikan sebagai kegiatan manusia yang
berlangsung dalam kaitannya dengan pasar.
Pengertian Pemasaran telah banyak diberikan oleh para
ahli di bidang pemasaran antara lain:
Kotler dan Keller (2009:36) mengemukakan inti dari
pemasaran adalah memuaskan kebutuhan dan keinginan
konsumen. Sasaran dari bisnis adalah mengantarkan nilai
pelanggan untuk menghasilkan laba. Untuk penciptaan dan
menghantarkan nilai dapat meliputi fase memilih nilai, fase
menyediakan nilai, fase mengkomunikasikan nilai.
Sedangkan menurut Sulyus Natoradjo (2011:98)
pemasaran (marketing) adalah sebuah kegiatan yang
bertujuan menawarkan produk atau jasa sehingga produk
atau jasa tersebut diterima dan disukai konsumen.Dan
menurut Canon Perreault dan Mc.Carthy (2008:8) pemasaran
(marketing) adalah suatu aktivitas yang bertujuan mencapai
sasaran perusahaan,dilakukan dengan cara mengantisipasi
kebutuhan pelanggan atau klien serta mengarahkan aliran
21
