Page 25 - Dispositif transmedia gamifié Diane d'Esposito

Timeline du parcours dans un parc d’attraction

● L’aventure démarre : achat de billets et invitation à télécharger l’appli pour préparer son expérience
Moment idéal pour l’identification des besoins et désirs clients, personnalisation de l’appli et placement marketing ciblé (promos, réducs, options…)

● TEMPS FORT Arrivée au parc : effervescence, dépaysement repérage, et planification des actions avec l’aide de l’appli avec mode amélioration
continue

● Déambulation et attente : identification et programmation de la première expérience d’attraction (et des suivantes si le groupe souhaite planifier en
amont)

● TEMPS FORT Première expérience d’attraction
● Après chaque attraction : récolter le retour d’expérience avec l’appli : personnalisation / appropriation des souvenirs avec les photos et vidéos
personnalisables. Suggérer les shops = possession matérielle de souvenirs (achat de photos prises par le parc durant l’attraction, goodies…)
suggestion d’une attraction proche à pied pour guider le parcours et l’optimiser

● Pauses / attente entre les attractions = besoins pratiques (W.C, restauration) utilisation de l’appli pour enrichir son expérience : apprentissage culturels
avec énigmes et jeux de piste, gamifier les temps d’attente, invitation à publier des contenus, solliciter les interactions avec la communauté sur site
et hors site

● alternance plus ou moins soutenue entre attractions, pauses et déambulation selon le rythme du groupe. Les outils de mesure de l’appli permettront de
visualiser les données et retracer le parcours complet de la journée

● Coupure repas midi / soir : entre retour d’expérience et planification, moment clé pour les suggestions marketing liées à la restauration avec
invitation à réserver pour le soir pour bénéficier d’avantages exclusifs (levier d’aversion à la perte)

● TEMPS FORT Dernière expérience d’attraction
● Retour chez soi : remémorisation des souvenirs. Moment idéal pour répondre au QCM de satisfaction et bénéficier d’avantages prescripteurs,
invitation à publier une vidéo récap souvenir de l’ensemble de l’expérience et/ou une infographie de l’accomplissement de la journée générée par
l’appli