Page 32 - Catalogue de la formation Vente, Relation Clients et Delivery
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Le catalogue de formation Télévente : Commerciaux et managers
Formation continue (maintien et développement des compétences et connaissances)
Mettre en œuvre la nouvelle démarche commerciale et maîtriser chacune des étapes clés La formation t’intéresse ? Fais ta demande à : formation-commerciale@solocal.com
Cross sell
✓ Cible : Télévente
✓ Pré-requis : Aucune connaissance ou pratique préalable en matière de formation
✓ Les objectifs de la formation :
✓ comprendre les enjeux des campagnes cross sell
✓ savoir utiliser la solution de téléphonie Diabolocom pour gagner en efficacité
✓ mettre en œuvre la bonne posture et les bons gestes dans le cadre de la démarche Cross Sell
✓ comprendre et pouvoir analyser efficacement les différentes données d’audiences, afin de conforter la vente et de détecter les opportunités construire ensemble une
démarche commerciale efficace
✓ Le programme de la formation
✓ Connaissance de l'outil Diabolocm
✓ Gestion des campagnes spécifiques upsell F
✓ La posture cross sell et approche co-associée
✓ Les analyses des opportunités au travers des outils Solocal
✓ Durée : ? heures
✓ Nombre de personnes minimum pour assurer la formation : 8 Personnes
✓ Compétences clés :
✓ Vendre Conseiller
✓ Modalité pédagogique : Présentiel
