Page 65 - OPERASI TRAGEDI LRT DI STESEN KLCC - FINAL PRINTING

10.0 PENGURUSAN MAKLUMAT DAN KAWALAN MEDIA

Insiden kemalangan LRT ini menjadi amat istimewa kerana ianya mempunyai ciri-
ciri berikut:

 Pertama kali berlaku dalam sejarah pengangkutan tren di Malaysia

 Kemalangan berlaku melibatkan sistem pengangkutan yang moden
yang mementingkan keselamatan
 Syarikat pengurusan dan pengendali tren adalah syarikat yang

berprestij
 Kejadian berlaku dalam bangunan penting dan terkenal

 Berlaku di ibu kota yang sibuk
 Berlaku semasa negara masih menghadapi Pandemik COVID-19
 Melibatkan bilangan mangsa yang ramai

 Kejadian berlaku di dalam terowong dan ruangan sempit

 Kejadian pada waktu puncak
 Penglibatan dari pelbagai agensi

Ciri keistimewaan insiden ini menyebabkan ianya menarik minat pelbagai pihak
untuk mengetahuinya dengan lebih lanjut. Maklumat yang segera, sahih dan terkini
dapat disediakan sekiranya sistem pengurusan maklumat dan media diwujudkan

dengan baik di lokasi insiden.

Memandangkan pembangunan teknologi maklumat, perkembangan industri digital

dan gajet komunikasi menjadikan informasi di hujung jari, maka semua pihak boleh
bertindak sebagai media penyampai dan sebagainya. Oleh itu, maklumat insiden
dan perkembangannya mendapat liputan yang cukup meluas, yang bukan sahaja

dalam negara malah sehingga luar negara.

Walau bagaimanapun, orang awam dan pihak media masih mempunyai access

yang terhad dan tidak dibenarkan berada di zon kritikal (zon merah) disebabkan
faktor keselamatan, maka informasi di lokasi kejadian perlu diuruskan oleh pegawai
khas iaitu ‘information officer’. Information officer akan menyediakan informasi

secara berkala dan menyelia aktiviti sidang media oleh Komander Operasi atau
pegawai yang diamanahkan.

Pihak media merupakan penghubung antara masyarakat dengan pihak pengurusan
insiden. Pihak media juga mempunyai keupayaan yang tersendiri dalam mendidik

masyarakat bukan sahaja semasa insiden tetapi sebelum dan selepas insiden.

58 | CEPAT DAN MESRA