Page 26 - Flip pdf_Roy

Dari output di atas, diperolah angka koefisien korelasi sebesar 0,838 **. Artinya, tingkat gan

(korelasi) antara variabel kualitas produk dengan kepuasan konsumen adalah sebesar 0,838 atau
sangat kuat. Tanda bintang ( ** ) artinya korelasi bernilai signifikan pada angka signifikansi

sebesar 0,01.

Melihat Arah (jenis) Hubungan Variabel Kualitas Produk dengan Kepuasan Konsumen
Angka koefisien korelasi pada hasil di atas, bernilai positif, yaitu 0,838, sehingga hubungan

kedua variabel tersebut bersifat searah (jenis hubungan searah), dengan demikian dapat diartikan

bahwa kualitas semakin ditingkatkan kualitas produk maka kepuasan konsumen juga akan
meningkat.

Melihat Signifikansi Hubungan Kedua Variabel
Berdasarkan output di atas, diketahui nilai signifikansi atau Sig. (2-tailed) sebesar 0,002, karena

nilai Sig. (2-tailed) 0,002 < lebih kecil dari 0,05 atau 0,01 maka artinya ada hubungan yang
signifikan (berarti) antara variabel kualitas produk dengan kepuasan konsumen.

7. PEMBUATAN KESIMPULAN

Mengacu pada pembahasan di atas, maka kesimpulan dalam penelitian ini adalah ada hubungan

signifikan yang sangat kuat dan searah antara variabel kualitas produk dengan kepuasan
pelanggan.

D. KOEFISIEN KORELASI KENDALL TAU ( τ )

1. PENGERTIAN

Koefisien korelasi kendall tau pertama sekali dikemukakan oleh Maurice George

Kendall pada tahun 1938. Maurice George Kendall adalah seorang statistikawan yang
lahir di Northamptonshire pada tanggal 6 September 1907 dan meninggal pada tanggal

29 Maret 1983.
τ
Koefisien korelasi kendall tau atau yang biasa dinotasikan dengan ( )

merupakan suatu nilai yang menunjukkan derajat asosiasi atau korelasi antara 2 himpunan
variabel dalam sebuah penelitian yang telah disusun berdasarkan peringkatnya dengan

tujuan mengetahui kekuatan atau tingkatan korelasi antara X dan Y, dimana data yang

21