Page 35 - STAV broj 271

navika kupaca i ključno pitanje na koje
ćemo dobiti odgovor nakon pandemije
jeste hoće li kupci zadržati barem dio
navika koje su stekli tokom pandemije
u pogledu kupovine.
A kakve su navike stekli kupci, naj-
bolje svjedoče istraživanja. Evropsko
udruženje online trgovaca “Ecommerce
Europe” provelo je istraživanje čiji re-
zultati pokazuju da je pandemija na 25
anketiranih evropskih nacionalnih tr-
žišta prouzročila pad online trgovine u
sektorima mode i obuće (40-60 posto),
potpuni zastoj nastao je u sektorima pu-
tovanja i odmora. Suprotno tome, kate-
gorije proizvoda koje život i rad kod kuće
čine prikladnijim pokazuju ogroman rast
u rasponu od 50 do 90 posto, ovisno o dr-
žavi i kategoriji proizvoda. Primjeri pro-
izvoda u ovoj kategoriji uključuju hranu
i piće, lijekove, proizvode za zdravstvo i
ličnu njegu, kućnu zabavu, sport, kućne
radinosti i zamrzivače / hladnjake i sve
što se odnosi na rad kod kuće,
Procjenjuje se da će vrijednost onli-
ne trgovine do 2023. godine dosegnuti
oko 6,5 biliona dolara (6.500 milijardi),
a uzlazni trend već je započeo izbijanjem
pandemije. U posljednjih nekoliko sedmi-
ca online trgovina procvala je, i to toliko
da su i najveći trgovci poput “Amazona” padom jesu aktovke, zatim kamere, pa iz svojih domova bilježi drastičan pad.
tražili dodatnih 100 hiljada zaposlenika muški kupaći kostimi. Prepolovio se, recimo, broj narudžbi
kako bi mogli pratiti veliku potražnju. U susjednoj Hrvatskoj više od 2,1 mi- odjeće, obuće i modnih dodataka, osjetno
Kompanija “Stackline” analizirala je liona kupaca okrenuo se online šopingu u pada interes za nakitom, satovima i bije-
online prodaju u SAD-u i sastavila popis vrijeme epidemije virusa korona i plani- lom tehnikom.
najbrže rastućih i opadajućih kategorija ra tako kupovati ubuduće. Od toga je ba- S druge strane, kupovina hrane i pre-
proizvoda koji se trenutno kupuju onli- rem 130.000 onih koji prije nisu kupovali hrambenih namirnica bilježi dvostruki
ne. Dok se ljudi suočavaju i privikavaju preko interneta, pokazalo je istraživanje rast. Prema analizi “Equestrisa”, prije
na “novu normalu” i njihove kupovne konsultantske agencije “Equestris”. Uz to, marta hranu i prehrambene proizvode
navike i ponašanje, prilagodili su se tre- usporedna analiza na ispitanicima izme- od domaćih trgovačkih lanaca putem in-
nutnoj situaciji. Popis proizvoda koji su đu 18 i 60 godina, prije i poslije izbijanja terneta kupovalo je 24 posto potrošača. U
se našli u top deset veoma je zanimljiv. korona krize, pokazuje 30-postotni rast martu je taj broj skočio na 39 posto, a u
I dok su gumene rukavice postale stan- online kupovine u dobnoj skupini stari- sljedećim mjesecima online kupuje goto-
dard i nema kućanstva koje ih trenutno jih od 50 godina. To je ona koja se, prema vo 50 posto potrošača.
nema, aparati za pečenje hljeba doživjeli uvriježenom mišljenju, puno manje služi Stručnjaci za online trgovinu procje-
su veliki procvat i nalaze se na drugom novim tehnologijama. Sve to svjedoči o njuju da bi “nova realnost” mogla izbri-
mjestu ove liste. Među deset su se našli dramatičnoj promjeni potrošačkih navi- sati barem 10 posto fizičkih trgovina u
i tegovi, tj. oprema za vježbanje. Tu su ka zbog nemogućnosti kupovine u fizič- različitim sektorima. Tradicionalni ka-
svakako još i hrana, svježe voće i povrće, kim trgovinama. nali prodaje ostvarivali su do pandemije
mlijeko i mliječni proizvodi... Do sličnih podatka došla je i kompa- virusa korona 95 posto ukupnog prometa,
nija za analizu tržišta “Shopper’s Mind”. a poslije pandemije njihov udio past će
PROMJENA POTROŠAČKIH NAVIKA Prema njima, gotovo 75 posto punoljetnih na 70 do 75 posto. Ipak, neki stručnjaci
Dok neki proizvodi doživljavaju pro- Hrvata redovno će kupovati putem inter- skloniji su mišljenju da je dobitna kom-
cvat, neki drugi, pak, doživljavaju strmo- neta sljedećih mjeseci zadrže li se trenu- binacija u pronalaženju balansa između
glavi pad. Na prvom su mjestu prtljaga i tačne mjere zbog epidemije virusa korona. tradicionalnih kanala prodaje i e-trgovi-
koferi jer niko trenutno ne razmišlja o pu- Što se proizvoda tiče, pokazalo se da sve ne, jer, kako tvrde, e-trgovina i tradicio-
tovanjima. Na drugom mjestu s velikim ono što su Hrvati dosad najviše naručivali nalna trgovina nisu konkurencija nego
se međusobno nadopunjuju.
Kako god, potrošači su tokom pande-
mije probili svoje barijere u pogledu in-
ternet-kupovine, mnogi su ranije odbijali
internet-kupovinu kao opciju, međutim,
sada su to barem isprobali, što će dio njih
koji su imali pozitivna iskustva natjerati
da je i ubuduće imaju kao opciju. n

STAV 14/5/2020 35