Page 32 - STAV broj 390

EKONOMIJA

koji nudi novo doba daleko je veći od nega- naveo, u procesu prilagođavanja poslovanja
tivnih efekata koje sa sobom donosi. Navest “BH Pošte” novim zahtjevima tržišta stva-
ću primjer brze pošte, koja kao usluga praktič- ra se potreba za uvođenjem novih usluga
no nije postojala prije 10-tak godina, a koja i optimiziranjem postojećih. U tom pro-
danas predstavlja ključnu funkciju u reali- cesu neophodni su kvalificirani i dobro
zaciji svake online kupovine. Ne moram na- obučeni kadrovi. Ova potreba posebno je
pominjati da je udio online kupovine svakim izražena u slučaju kada implementiramo
danom sve veći u odnosu na klasični način. potpuno nove usluge, bazirane na novim
Također ću navesti da je JP “BH Pošta” tre- tehnologijama.
nutno u fazi implementacije PKI infrastruk- Ukoliko i u budućnosti želimo igrati aktiv-
ture. Ovaj sistem će omogućiti primjenu nu ulogu na tržištu, ključna stvar na koju
elektronskog potpisa u svakodnevnoj ko- moramo obratiti pažnju svakako su kadrovi.
respondenciji fizičkih, pravnih lica i javne Svjesni smo potencijala kojim raspolažemo
uprave. Poseban fokus imamo na kreira- u vidu ogromnog iskustva naših dugogodiš-
nju što većeg broja e-usluga koje će našim njih uposlenika, ali isto tako smo svjesni
korisnicima olakšati svakodnevne poslove. da su nam u procesima koji su pred nama
Bez obzira na to što je potpuna digitalizacija neophodna i nova znanja i nova iskustva.
nešto što definitivno dolazi, ipak moramo U tom kontekstu nastojimo da osiguramo
biti svjesni činjenice da se stvari ne dešavaju što je moguće bolje uslove za naše postoje-
“preko noći”. U periodu kada svi učesnici će uposlenike, ali isto tako pokušavamo da
u platnom prometu pokušavaju povećati dođemo do kvalitetnih novih kadrova, koji
udio online platnih transakcija i tako mi- će biti u stanju unijeti novi kvalitet u naše
nimizirati svoje troškove, dominantan na- poslovne procese.
čin plaćanja i dalje je gotovinski. Svjesni te
činjenice, posebnu pažnju usmjeravamo na STAV: Povećali ste prihod u vremenima
to da obezbijedimo dovoljan broj šalterskih globalne krize. Kako Vam je to uspjelo
mjesta za realizaciju ovakvih transakcija, i koliko iznosi s obzirom na period prije
kako bi se vrijeme čekanja korisnika naših Vaše Uprave?
usluga minimiziralo. Pored navedenog, a u MUJIĆ: Povećanje prihoda rezultat je ak-
saradnji s vodećim svjetskim brendovima tivnosti koje konstantno provodimo u prote-
“Mastercard” i “Visa”, kao jedini poštan- klih nekoliko godina. Veliki broj postojećih “BH Pošte” u odnosu na period prije ove
ski operater u regiji, omogućili smo našim usluga zahtijevao je optimizaciju u smislu Uprave veći je za 12-15 posto.
korisnicima kartično plaćanje svih usluga prilagođavanja novim tržišnim uvjetima.
na našim šalterima. Navest ću samo nekoliko ključnih segmenata STAV: Kakvi su Vam planovi do kraja man-
Čvrsto vjerujem da pošta zauzima veoma bit- u kojima smo ostvarili najveći rast prihoda. data 2024?
nu poziciju u eri digitalizacije. Usluga “BH PostExpress”, usluga brze po- MUJIĆ: Osnovni cilj ove Uprave jeste da
šte, jeste nova usluga s najvećim rastom u “BH Pošta” zadrži i još više učvrsti pozici-
STAV: Pamtimo i poštare koji nose penzije, posljednjih nekoliko godina. Zaključili smo ju vodećeg poštanskog operatora u Bosni i
koliko se to promijenilo? ugovore za štampu i distribuciju računa svih Hercegovini. Želimo osigurati najkvalitetni-
MUJIĆ: Tu se nije puno promijenilo. Zna- velikih komunalnih preduzeća u Kantonu ju uslugu svim našim korisnicima, a predu-
čajan broj penzionera i danas prima penzi- Sarajevo, kao i preduzeća na nivou Federa- slov za to jeste stabilnost u poslovanju fir-
ju putem pošte. Postoji tu određen poseban cije BiH. Na ovaj način prihod od usluge me. Uvođenjem novih usluga želimo ostati
odnos penzionera i pošte koji je baziran na hibridne pošte udvostručen je u odnosu na aktivan sudionik na tržištu i otvoriti nove
dugogodišnjem povjerenju. Ponosni smo na raniji period. Uslugom “paket uplatnica au- perspektive razvoju “BH Pošte”. Pored zado-
to i činimo sve da profesionalnim pristu- toosiguranja” uspjeli smo vratiti korisnike voljstva korisnika naših usluga, veoma nam
pom opravdamo to povjerenje. da ponovo koriste naše usluge kod plaćanja je bitno i zadovoljstvo naših uposlenika. Ve-
ovih usluga. Ostvarili smo značajan dodat- liku pažnju obraćamo na ispunjavanje svih
STAV: Ipak, bez obzira na modernizaciju ni prihod po ovom osnovu. Optimiziranjem obaveza prema uposlenicima. Smatram da
i online globaliziranost, Vi ste kadrovski usluge mjenjačkog poslovanja uspjeli smo je samo tako moguće i dalje nizati uspjehe
značajno obnovili “BH Poštu”, što znači udvostručiti godišnji prihod po ovom osno- kakve smo do sada uspjeli postići.
da postoji potreba za kadrovima. Kakva je vu. Usluga transfera novca unutar BiH i u Što se tiče projekata, nekoliko je bitnih stvari
Vaša kadrovska vizija “BH Pošte”? međunarodnom prometu koje su nam u fokusu do kraja mandata: Pro-
MUJIĆ: Rekao bih da smo to učinili za- Pored navedenih, niz je drugih aktivnosti jekat PKI – elektronski potpis, implemen-
hvaljujući modernizaciji i online globalizi- koje su rezultirale značajnim povećanjem tirati i raditi na daljem razvoju projek-
ranosti, a ne uprkos njima. Kako sam već prihoda. Generalno gledano, godišnji prihod ta, brza pošta – raditi na daljem razvoju
Ko god da odlazi u većoj mjeri, gube svi. Hrvati jesu ranije počeli odlaziti zbog činjenice da imaju dvojno
državljanstvo, te im je odlazak u EU bio jednostavniji, a dobrim dijelom i zbog stalnog “ubjeđivanja”
od hrvatskih političara da su Hrvati u Bosni i Hercegovini ugroženi i neravnopravni. Takve tvrdnje ta
politika uzima kao svojevrstan politički aksiom čiju utemeljenost niko ne bi trebao provjeravati, iako bi
analiza dala sasvim drukčije pokazatelje. Političari iz HDZ-a i srodnih stranaka su zarad kratkoročnih
ciljeva dobijanja vlasti gradili svoj politički program na narativu o ugroženosti Hrvata.

32 26/8/2022 STAV