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LAVAL TECHNOPOLE
FÉVRIER 2015 32 MAG
QUATRE ENTREPRISES D’INNOVATION ET DE HAUT SAVOIR DANS LE DÉVELOPPEMENT DE LEURS RESSOURCES
S ous le thème « de l’orga- nisation apprenante », la direction du e-PÔLE de Laval Technopole présente quatre entre- prises lavalloises qui mettent au centre de leur activité le capital humain. « De ces rencontres, je retiens l'importance qu'accorde ces entreprises à la gestion des ressources humaines puisque leur productivité et la notoriété de leur marque en dépendent. Une saine gestion a un impact important sur le recrutement et la rétention des
employés. »
« En quelques mots, l’organisation apprenante reflète une culture organisa- tionnelle : une façon d’être et de fonction- ner dans un environnement où chaque entreprise doit tracer sa propre voie. Les technologies de l’information sont en constante évolution, c’est un secteur de
création. La main-d’œuvre doit donc constamment se dépasser. Je remercie les dirigeants pour leur enthousiasme et la volonté de partager avec nous leur savoir- faire. », précise M. Jean-Marie Pressé, directeur du e-Pôle de Laval Technopole.
LES RH AU CŒUR DE LA STRATÉGIE DE CROISSANCE DE BARACCI
En activité à Laval depuis 2003, Baracci Solutions offre des services person- nalisés en solutions Web. L’équipe de Baracci est composée d’une quinzaine de personnes, notamment d’un directeur de la création, d’un directeur artistique, de concepteurs, de programmeurs et de spécialistes en TI. Sur le plan de la gestion des ressources humaines, M. Franco Zegarelli, président, privilégie l’accompagnement (coaching) de son personnel. La stratégie, la vision et le plan d’action sont élaborés avec les employés et servent de base de travail pour l’année.
Au cours des années, Baracci a étendu sa gamme de produits au Canada et à l’étranger. Afin de soutenir cette croissance, la direction a mis en place une solution de gestion de projets, Business Relationship Management (BRM), qui privilégie une démarche efficace, en adéquation avec les attentes du client, les aptitudes et les connaissances de chacun. Quand une entreprise est équipée d’un système de gestion de projets à temps réel, les employés ont facilement accès à leur dossier, et ce, en tout temps et n’importe où. Ce système permet ainsi une flexibilité des horaires de travail.
« Pour une entreprise où la concurrence est importante, il est essentiel de mettre en place des mesures quant aux ressources humaines : conciliation travail-famille, activités d’équipe, avantages sociaux et rémunération adéquate. Les employés sont nos meilleurs ambassadeurs; ils sont au cœur de l’action et en contact direct avec les clients. Ils constituent l’un des plus grands actifs de l’entreprise », explique M. Zegarelli. Chez Baracci, le processus d’embauche est très important et se fait en équipe. Il peut s’écouler plusieurs mois avant de trouver la bonne personne, mais le résultat en vaut la peine. Les recommandations des employés sont d’ailleurs fortement encouragées et récompensées.
Le président conseille aux PME en technologies de l’information de se doter d’un bon plan d’action, d’orientations et de processus bien définis. L’accom- pagnement (coaching) est essentiel et permet d’obtenir des résultats concrets. Des employés respectés et heureux rendent les clients heureux.
C3F TELECOM : UN MENEUR INSPIRANT
Aujourd’hui, les entreprises comme C3F Telecom doivent composer avec l’évolution rapide du monde du travail, tout en affrontant une concurrence accrue pour conserver leurs parts de marché. Pour relever ces défis, elles exigent beaucoup à leurs employés. En revanche, celles-ci doivent adopter une attitude de plus en plus flexible quant aux relations humaines. Désormais, l’employé occupe une place stratégique dans la planification et l’atteinte des objectifs que se sont fixés les entreprises. C3F Telecom est une solide démonstration du modèle « entreprise apprenante ».
En effet, quelle belle histoire de relations humaines que celle de C3F, qui a su combiner performance et qualité de vie au travail avec ses 43 employés! C3F Telecom, une entreprise de gestion de réseaux et d’équipements de télécommunications, est un véritable modèle de gestion des R&H. Sa priorité : le bien-être et le dépassement professionnel de ses employés. Avec une démarche appelée MPO, un test basé sur la mobilisation et la performance organisationnelle, C3F accueille les candidats en entrevue. Cet outil mesure les grands traits de personnalité du candidat, permettant ainsi à l’entreprise de mieux l’encadrer dans ses fonctions et de faire le suivi par un plan de développement individuel et évolutif. C’est tout un processus d’accompa- gnement qui commence afin de stimuler les équipes : réunions tous les lundis matin, qu’on appellera « le partage des fiertés » et qui donnera le ton pour le reste de la semaine. Il y a aussi une autre réunion hebdomadaire plus technique pour les projets en cours et finalement, une troisième réunion pour encourager la performance, c’est-à-dire la réunion mensuelle des bonis.
Ainsi, selon la productivité de l’employé, celui-ci se voit attribuer un boni qui s’ajoutera à sa rémunération. « Chez C3F, nous misons sur le développement des polyvalences. Nous partageons l’information et la connaissance, car nous croyons au transfert du savoir afin de faire grandir l’entreprise. Ici, nous appliquons une grande ouverture, nous sommes une grande famille », souligne M. Antoine Chamberland, président et chef de la direction.