Page 4 - UAS Konflik Organisasional dan Negosiasi (Chapter 3) Kelompok 11

P A G E 3 • M E L A W A N A T A U M E N E R I M A P E R B E D A A N

APAKAH KONFLIK

TIDAK BISA

DIHINDARI?

J a w a b a n n y a a d a l a h T I D A K . k o n f l i k
t i d a k d a p a t d i h i n d a r i h a n y a
k a r e n a k i t a b e r b e d a . K i t a b o l e h
m e m i l i k i P e r b e d a a n b e r p e n d a p a t
t e t a p i t i d a k u n t u k m e n j a d i a l a s a n
u n t u k b e r k o n f l i k . K o n f l i k t e r j a d i
l e b i h k e p a d a k a r e n a a p a y a n g k i t a
l a k u k a n d a n k a t a k a n t e n t a n g
p e r b e d a a n , b u k a n k a r e n a
p e r b e d a a n i t u s e n d i r i

GAYA, KATA-KATA DAN

EMOSIONAL PEMICU KONFLIK

Menyalahkan ‘Tipe kamu.'
Menuduh 'Tidak heran Anda tidak mendapatkan
Mengganggu promosi itu.'
Memandang Rendah "Kau harus lebih bangga dengan
Bertentangan pekerjaanmu."
Berlebihan 'Kenapa kamu tidak bisa lebih seperti
Penghinaan pribadi kakakmu?'
Bahasa bermusuhan
Mengungkit masa lalu
Membuat asumsi
Gunakan label atau put-down
Jangan terima apa yang orang lain
katakan
Gunakan 'kamu tidak pernah…'
'kamu selalu…' 'kamu harus…'