Page 124 - Membangun Bisnis Digital Berbasis Komunitas Dari Secangkir Kopi

Hal seperti inilah yang dimaksud dari membangun bisnis
digital berbasis komunitas sebagai bentuk dari penerapan
customer relationship management.

B. Channel YouTube

Berdasarkan informasi dari portal berita (BeritaSatu.com, 2021)
menginformasikan bahwa hingga Januari 2021, Indonesia memiliki
pengguna internet sebanyak 202,6 juta jiwa. Mengutip data dari Data
Reportal, Senin (15/2/2021), jumlah tersebut meningkat sebanyak 27
juta atau 16 persen dibandingkan tahun sebelumnya. Sementara
penetrasi internet mencapai 73,7% hingga Januari lalu. YouTube masih
menjadi media sosial terpopuler di Indonesia. Angka pengguna
YouTube mencapai 94% dengan rentang usia berada di kisaran 16
hingga 64 tahun. Angka tersebut dikutip Beritasatu.com berdasarkan
survei yang dilakukan GWI pada triwulan ketiga 2020, menyusul
WhatsApp, Instagram dan Facebook.

Gambar 73. Perkembangan Pengguna Media Sosial 2021
Mengacu pada data tersebut, peluang pemanfaatan media sosial
sebagai sarana pemasaran bisnis sangat besar, terutama terkait
dengan brand awerenes atau aspek penguatan merk dagang. Hal

< 107 >