Page 4 - MEÇ Plastik-Stajyer Gözünden

Eylül 2021

Giriş:

Kurum çalışanlarını tatmin etmek, onlara

değerli hissettirerek mutlu olmalarını

sağlamak; işlerine daha sıkı sarılmalarını ve

buraya bağlılıkla çalışmalarını sağlar.

Müşteriye giden yol, çalışandan geçer ve bu

kurumda özellikle çalışılması gereken alanın

çalışan deneyimi ve bağlılığı olduğu

düşünülmektedir.

Bu yüzdendir ki; İÇ MÜŞTERİ > DIŞ MÜŞTERİ

Çalışan deneyimi denince sadece sahadaki

konumları akla gelmemelidir. İş başvurusuna

geldiği (mail attığı, telefon ettiği vb.) andan

itibaren kurum, kişiye olumlu/olumsuz

deneyim yaşatmaktadır. Çalışana temas

edilen noktaların iyi belirlenebilmesi için

çalışan deneyim haritası çıkarılabilir ve bu

alanlarda çalışma gerçekleştirilebilir.