Page 13 - SK쉴더스 영업구성원 서비스 강령

KS-SQI 브 랜 드 평 판 , 브 랜 드 파 워 를 평 가 하 는 조 사 와
는 달 리 , 서 비 스 품 질 을 측 정 하 는 모 델

즉,서 비 스 를 MAIN으 로 하 는 경 쟁 사 와 당 사 는 고 객 에

신 뢰 를 얻 어 선 택 할 수 있 는 결 정 적 인 평 가 모 델

주 요 5대 브 랜 드 / 서 비 스 만 족 도 조 사

1 . 브 랜 드 스 타 ( 브 랜 드 스 탁 브 랜 드 주 가 지 수 와 소 비 자 조 사 지 수 를 결 합 , 브 랜 드 가 치 측 정 , 주 ) 브 랜 드 스 탁

2 . N C S I ( 한 국 생 산 성 본 부 에 서 미 국 미 시 간 대 학 과 개 발 한 고 객 만 족 측 정 지 표 )

Page 3 . 한 국 산 업 브 랜 드 파 워 ( 한 국 능 률 협 회 가 소 비 생 활 에 관 련 한 제 품 과 서 비 스 를 대 상 브 랜 드 영 향 력 과 인 지 도 파 악 )
13 4 . K S - S Q I ( 한 국 표 준 협 회 와 서 울 대 학 교 공 동 으 로 K S - S Q I 모 델 개 발 , 한 국 서 비 스 품 질 지 수 )
5 . K C S I ( 한 국 능 률 협 회 컨 설 팅 에 서 고 객 만 족 도 측 정 )