01 고객의 잠재적 문제 해결 방안을 제공한다 02 고객에게 관심을 표현하는 방법이다 03 대기하는 고객의 무료함을 달랠 수 있는 좋은 방법이다 04 회사 이미지 제고에 도움이 된다 Page 33