Page 51 - SK쉴더스 영업구성원 서비스 강령
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< 불쾌감을 주는 목소리 > < 이상적인 고객 응대 목소리 >
첫번째. 무기력하고 어두우며 단조로운 목소리
첫번째. 밝고 맑은 목소리
두번째. 퉁명스럽거나 거칠게 말하는 음성
두번째. 미소와 친절이 느껴지는 목소리
세번째. 무시하는 말투나 짜증스런 음성
세번째. 신뢰감이 가는 음성
Page 네번째. 지나침 고음, 비음(콧소리) 네번째. 날 이해해주는 듯한 음성
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다섯번째. 상담내용과 어울리지 않는 음성
다섯번째. 내 말을 잘 듣는 듯한 호응
