Page 53 - SK쉴더스 영업구성원 서비스 강령

고객 반론전에 활용하는 쿠션언어 (YES ~ but)

쿠션어

네~ 충분히 그렇게 생각할 수 있는 일입니다. 하지만~

아! 그렇게 생각하셨군요. 충분히 일리 있는 말씀입니다. 그렇지만 만약~

네~ 저라도 그런 생각이 들었을 겁니다. 그런데~

네~ 정말 중요한 말씀을 해주셨네요.

네~ 그렇게 말씀하시는 고객님의 입장을 충분히 이해합니다. 그렇지만~

아! 제가 좀 더 설명 드리고 싶었던 부분을 말씀해주셨군요.

Page 아! 그렇게 생각할 수도 있겠군요. 그렇기 때문에~
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네~ 고객님 상황에 따라 그렇게 생각하실 수 있습니다. 하지만~