Page 41 - Materi Modul Korespondensi_21_Neat

i. Adjustment Letter (Surat Penyesuaian)
Adsjustment Letter atau surat penyesuaian biasanya dikirim sebagai

tanggapan produser atas klaim atau keluhan dari konsumen. Jika
penyesuaian itu menguntungkan pelanggan, mulailah surat dengan berita

itu. Jika tidak, pertahankan nada biacara anda faktual dan beri tahu

pelanggan bahwa anda memaham keluhan tersebut.

COMPUTA & CO. Ltd
72, Flower Park Street
LONDON, W - 1

th
Ref : CJ/SF/L34 9 March, 2009

Messrs, John Clark & Co. Ltd.
40, Market Street
Melbourne, Australia

Dear Sirs,

We have received your letter of complaint and we very sorry that we have unable to
supply your order on time.

We will immediately send your order by arriving on time as promised. Computers
th
will arrive using the best expedition from our company and will arrive on March 14 .

Please accept our apologies for the delay and we look forward to seeing more of your
orders in the near future. We promise to provide you with a better service.
Your faithfully,

Chan Joseph
Marketing Director

CJ/Sf

j. Collection Letter (Surat Tagihan)

Collection Letter atau surat tagihan merupakan surat yang

dikirimkan untuk menagih uang si penerima surat. Sama halnya dengan
surat tagihan berbahasa Indonesia, utang yang ditagih dalam Collection

Letter atau surat tagihan merupakan utang yang sudah lewat jatuh tempo
pembayarannya. Collection Letter memiliki 3 tingkatan, yaitu membuat

39