Page 102 - COVER LKJIP_Neat

A 0
% kepatuhan dan disiplin terhadap tata tertib = x 100% = x 100% = 0
B 0
Keterangan :
A = Jumlah pengaduan yang diselesaikan
B = jumlah pengaduan yang masuk

Adapun penilaian capaian realisasi kinerja pada indicator kinerja
kegiatan ini menggunakan rumus A, dimana semakin tinggi realisasi

menunjukkan semakin baik pencapaian kinerja atau sebaliknya makin

rendah realisasi menunjukkan pencapaian kinerja semakin rendah.

Realiasi 100%
% capaian realisasi = x 100% = x 100% = 117%
Target 85%

Tabel III. 42 Target dan Realisasi Kinerja IKK I SK III Tahun Anggaran
2023

Sasaran Kegiatan Indikator Kinerja Target Realisasi Capaian
Kegiatan
Meningkatnya Persentase pengaduan 85% 100% 117%
Pelayanan Keamanan yang ditindaklanjuti
dan Ketertiban di
wilayah sesuai standar
Sumber data : Laporan Keamanan dan Ketertiban

pada tabel diatas terlihat bahwa realisasi untuk pengaduan yang

ditindaklanjut telah bernilai 100%. Hal ini telah sesuai dengan target
yang telah ditentukan. Salah satu factor pokok yang menyebakan

baiknya kualitas pengaduan adalah penyediaan sarana untuk

menyalurkan keluhan bagi masyarakat yang merasa tidak puas dengan
pelayanan publik yang diberikan oleh suatu instansi, diharapkan

semakin banyak masukan yang membuat pelayanan berjalan lebih baik

lagi di Lembaga Pemasyarakatan Perempuan Kelas IIB Jambi. Pada
Lembaga Pemasyarakatan Perempuan Kelas IIB Jambi ada berbagai

macam jenis layanan pengaduan yang ada yaitu Aplikasi E-Rapor,
Facebook, Twitter, Email, Instagram dan Indeks Kepuasan Pengunjung.

L A P O R A N K I N E R J A L E M B A G A P E M A S Y A R A K A T A N P E R E M P U A N 99
J A M B I