Page 20 - LAP_final

13. Kepastian jadwal pelayanan, yaitu pelaksanaan waktu pelayanan sesuai dengan
ketentuan yang telah ditetapkan.

14. Kenyamanan lingkungan, yaitu kondisi sarana dan prasarana pelayanan yang

bersih, rapi dan teratur sehingga dapat memberikan rasa nyaman kepada
penerima pelayanan.

15. Keamanan pelayanan, yaitu terjaminnya tingkat keamanan lingkungan unit
penyelenggara pelayanan ataupun sarana yang digunakan sehingga masyarakat

merasa tenang untuk mendapatkan pelayanan terhadap resiko-resiko yang

diakibatkan dari pelaksanaan pelayanan.

Implementasi Budaya Pelayanan yang Reformer berikan melalui Aplikasi SI-
ELMO dengan menggunakan Indikator-indikator dibawah ini :

Tabel 6. Indikator Budaya Pelayanan

No. Indikator imlementasi Bukti

1. Disiplin Mentaati Milestones yang sudah Matrik Capaian
dibuat kegiatan

2. Produktif Komunikasi dengan anggota Foto Dokumentasi
dengan Memanfaatkan waktu luang

3. Taat Aturan Taat pada aturan dan kesepakatan Matrik Capaian
yang telah dibuat dalam rencana Kegiatan
kerja

4 . Mau mendengar Menerima keluh kesah atas Komunikasi via WAG
Keluhan kendala-kendala yang dihadapi dan dan WA
memberikan solusi

5. Profesional Monitoring atas pelaksanaan Foto Dokumentasi
pekerjaan anggota Tim

6. Ramah berKomunikasi dengan 3S Foto dokumentasi

7. Peduli Berkomunikasi aktif dan membantu Foto dokumentasi
tugas anggota Tim

Laporan Aksi Perubahan| Membangun si-ELMO (Sistem Elektronik Monitoring) menuju peningkatan 20
kinerja pengawasan Layanan Bantuan Hukum di Pengadilan Negeri Palangka Raya