EMPATHIZE การทาความเข้าใจ กลุมเป าหมายอย่าง ลกซึง ่ ํ ึ DEFINE ประกอบไปดวย การต งกรอบโจทย์ ้ ั การทางาน IDEATE ํ การสร้างความคด ิ 5 ขั นตอน PROTOTYPE การสร้างตนแบบ ้ TEST การทดสอบ