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『 PM 수행 가이드 북』
3. 사업 수행

목차
3.4 사업지원 서비스_1) 요청 절차 Back

사업지원 요청 절차

사업부의 성공적인 사업수행을 위해 프로젝트 착수부터 종료 단계까지 사업기술팀의 적극적인
서비스 지원 가능

• 사업 지원 : 사업 제안부터 종료까지 수행에 필요한 활동 지원
(제안, 사업착수, 대외감리, 성능테스트, 시큐어코딩, SLA 등)

• 컨설팅 지원 : ISO/IEC20000인증, SLA 등 컨설팅 지원
• 교육 지원 : 고객사 및 프로젝트 투입 인력에 대한 프로세스, 방법론 등 품질 교육

• 기타 지원 : 고객만족도 조사 등

시점 작업 절차 작업 내용

• 포르테 > 업무마당 > 사업지원요청서
• 사업지원요청서에서 요청 내용 및 기간 등
PM 포르테 정보를 작성
사업지원요청서 작성 • 결재선 : 프로젝트 PM – 품질서비스그룹장

– 사업기술팀장

PM, 품질서비스그룹장 • 품질서비스그룹장은 요청자와 업무범위 및
오프라인 일정 등에 대한 협의 후 적합한 담당자를
협의 (with
품질서비스그룹장) 배정

착수 ~
종료
PM, 사업지원담당자
오프라인 • 사업기술팀 지원 담당자는 해당 업무를
사업 지원 지원

PM, 사업지원담당자

구글시트 • 사업 지원 완료 후 지원을 요청한 PM에게
사업 지원 결과 지원 만족도를 조사하고 그 결과를
조사 및 기록 기록하여 분석

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