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(vi) Manual de gestión de la seguridad operacional

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¿Quién debería notificar? .................................................................................. 7-9
Método y formato de la notificación ................................................................... 7-9

Apéndice 1. Limitaciones en el uso de datos provenientes de sistemas de notificación
voluntaria de incidentes.......................................................................................... 7-AP 1-1

Capítulo 8. INVESTIGACIONES DE SEGURIDAD OPERACIONAL ....................................... 8-1

8.1 Introducción .............................................................................................................. 8-1
Investigaciones estatales................................................................................... 8-1
Investigaciones internas .................................................................................... 8-2
8.2 Alcance de las investigaciones de seguridad operacional....................................... 8-2
8.3 Fuentes de información............................................................................................ 8-3
8.4 Entrevistas................................................................................................................ 8-4
Realización de entrevistas ................................................................................. 8-4
Advertencia respecto a entrevistas a testigos ................................................... 8-5
8.5 Metodología de investigación................................................................................... 8-5
8.6 Investigación de los problemas de la actuación humana......................................... 8-5
8.7 Recomendaciones sobre seguridad operacional ..................................................... 8-8

Apéndice 1. Técnicas de entrevista ............................................................................................ 8-AP 1-1

Capítulo 9. ANÁLISIS Y ESTUDIOS DE SEGURIDAD OPERACIONAL................................. 9-1

9.1 Introducción .............................................................................................................. 9-1
Requisito de la OACI.......................................................................................... 9-1
Análisis de seguridad operacional — ¿Qué es?................................................ 9-1
Objetividad y sesgo............................................................................................ 9-2
9.2 Métodos e instrumentos analíticos........................................................................... 9-2
9.3 Estudios de seguridad operacional .......................................................................... 9-3
Selección de problemas para estudio................................................................ 9-4
Recolección de información............................................................................... 9-4
9.4 Listas de problemas de seguridad operacional importantes (SIL)........................... 9-5

Apéndice 1. Comprensión de los sesgos.................................................................................... 9-AP 1-1

Capítulo 10. SUPERVISIÓN DE LA EFICACIA DE LA SEGURIDAD OPERACIONAL.......... 10-1

10.1 Introducción .............................................................................................................. 10-1
10.2 Estado de la seguridad operacional ......................................................................... 10-2
Evaluación del estado de la seguridad operacional .......................................... 10-3
10.3 Vigilancia de la seguridad operacional..................................................................... 10-4
Inspecciones ...................................................................................................... 10-6
Encuestas .......................................................................................................... 10-6
Garantía de calidad............................................................................................ 10-7
Auditorías de la seguridad operacional.............................................................. 10-8