Page 20 - Marketing

Preguntas para evaluar conocimiento previo del participante
• ¿Qué entiende usted por “propuesta de valor” u “oferta de valor”?
• ¿En caso de que usted tenga conocimiento de la propuesta de valor, ¿Cree que es importante a la hora de comercializar?
• ¿Tiene usted experiencia con la propuesta de valor? Comente en caso de tenerla.
3.1 Contenido
La propuesta de valor de una marca es el conjunto de beneficios o valores que pro- mete entregar a los consumidores para satisfacer sus necesidades. Es el corazón de un modelo de negocio; engloba toda una serie de beneficios funcionales y emocionales que la empresa aporta al cliente y que éste reconoce como diferentes y únicos de la marca con respecto a su competencia
3.1.1 Importancia de contar con una propuesta de valor
Demuestra el compromiso de la empresa con el consumidor. El consumidor reco- noce el esfuerzo de las empresas y los beneficios de preferir sus productos por sobre el producto de la competencia y esta dispuesto a pagar y mantener la preferencia en el tiempo. De la propuesta de valor deriva la ventaja competitiva, confiriéndole un lugar único en el mercado, es decir, que gana “posicionamiento”:
Para el desarrollo de la oferta de valor debemos hacernos las siguientes preguntas:
Qué servicios necesitan nuestros clientes y como podemos ayudar?
Qué aspiraciones tienen nuestros clientes y cómo podemos ayudarles a
Qué trato prefieren los clientes? ¿Como empresa? ¿Como podemos?
Qué relación esperan los clientes que establezcamos con ellos?
Qué valor están dispuestos a pagar nuestros clientes?
Figura 5: Preguntas para el desarrollo de la oferta de valor
Además, se debe considerar algunos factores para realizar o formular una propuesta de valor como se puede observar en la figura 6:
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