Page 22 - Código de Ética e Conduta Barreto Engenharia

III. Servir aos clientes com ênfase na qualidade, na produtividade e na inovação,

com responsabilidade social, ambiental e com pleno respeito às leis e

regulamentos de cada região de atuação;

IV. Manter absoluto sigilo em relação às informações dos clientes;

V. Não aceitar qualquer favorecimento de clientes em troca de decisão ou

providência favorável;

VI. Avaliar e responder as questões apresentadas pelos clientes em prazos

compatíveis com a complexidade de cada caso;

VII. Proceder com ética e seriedade em todas as relações;

VIII. Oferecer atendimento transparente, eficiente, eficaz, cortês e respeitoso,

visando à plena satisfação das necessidades dos clientes;

IX. Prestar serviços de forma célere e desburocratizada, evitando ou pondo fim

a situações que impliquem em demora ou prorrogação, especialmente diante de

qualquer atraso, a fim de evitar quaisquer danos ao cliente;

X. Não utilizar informações privilegiadas dos clientes e da empresa para obter

ganhos pessoais.

III. COMPROMISSO COM A QUALIDADE

A Barreto Engenharia se compromete a desenvolver e valorizar as premissas de

qualidade, pensando não só em seus empreendimentos, mas em seus processos

e pessoas, de forma a realizar a busca contínua de capacitação e conscientização de

todos os seus colaboradores, de forma a garantir o atendimento da satisfação do

seu cliente.

22