Page 66 - Bicara_Itu_Ada_Seninya_Rahasia_Komunikasi_yang_Efektif_Oh_Su_Hyang
P. 66
dalam tlimak ctr. Pe,iangrmn peqa&tr tidakloEn dila
kukin qlefi pemeEn p€mba.t!. Be8tu pula klimts cerit, cinr:
yanS drtampillon .talam dma 'txftndaht orne s@ ya.8
te4adl a.taE rotoh uraRia pri. &h @nira, ylin Y@ si lin dan
Kekuatan Apa Adanya
I
Alaran R€troran folor Pada Saru Hal
,6,sh.rech.
"sia.bu.l6 blkinlah perusahaan Kami jusa ridaL
menyemblny k:n cara dan rahasia apa pun. Kami hanya b.r
maln denean /a5a Lop danpelayanan re.baik baSiko.!unen."
seSitulah kata CEO Sra.bucks, H.ward Schu rz. sralbucks
ditcna .drt Dem"1 TelaLJtun pcm&,rn dan publ.(d.i
khusut sedanSkan k€dai kopi baru di dalam neBeri pasti
mcnghabiskan biaya besruntuk pemasaan, b.ik lewar iklan di
lel€visi, koran, intgneL bahk,n PPL Markerin8 (Pay Pel tead).
Namln, siabuclc teraprakle8oyahkan dengan hil in .
Lalu bagaimana reeka bha menempali posisi penama di
nr-d pLn/ Alasaln)a rr'dlp.t proa uldpan Hor..d t, hull2;
m@ka hanyabermainden8an Era kopidan p€ ayanan rerbalk,
Va, trd l6dmpngLan bahsa pplaval." .i ,n, belunSn
eba8ai penopanB rasa kopi. Dengan demakian, dapar kila ke
Lhuibahwa,rhaydn!"adal,hp.'m,inan1"$alJmilopi",
