Page 70 - Bicara_Itu_Ada_Seninya_Rahasia_Komunikasi_yang_Efektif_Oh_Su_Hyang

tidak ben-bos. melhat ikan yanB
.hpat [ali sa]a. rrasiLiy: 6agaikan langitdan bumi. P'orGionrl
m"nJJp"r"no,t,h11'J' \.ddnSuaamri' menrdd "unlPri'
lil Crifin dalam 'alstomer Ldlaiql'men8arak,n bahw. p+ nembeli prcduk yans seins dilihatnya

da8anS harus b€rkallkrli mendalJn8i konslnrennya; 5tb:h
enan da.i i€puluh konsumen akan berkala "lidak" sebanvak
Dari sini dapai kila k€rahuibahwa semakin F ngdillan&
tiSa [ali lebe um me.]awab 'ya". Dan mo8unjunSinyd rrnpa
k an akan membanSlitkn keinginan membeLiyang *uatpada
henti dapat re.i.gldth.n .asio sukFs p€niualin,
konsumen. lklan yang diulang berkali.kali akan rean8enS
alam bawal' 6dd konemen, sehinSga sar konsumen reF
"Be uiju ng berka I -l6li be+ftn P€nrihg u.hlk mequbah ci lon
jumpai pmduk i.6ebut, la akan meEsa lamilier dan den8an
peibelimenjadl p€mb€li.Se unjuryb€rtili kali d:Patmenrrlk

Bintang hone lhoppiha hatt pun dapat mempe enalkan
prcdut h€ruiag kal ,walaupun ada ju8ayangberhentiselelah
la mencernakan tfflang sebuah perusahaan Jb.t/,order
ratu kali, tapi sebaeian besar mengulangnya elama salu musim
ryrem. Perusahaan inimampu menyingknk.nemPalperusaha-
untuk mendekati dan msayu konrurun. (onsumen yanS
an pesainSnya dan mendapalkan Pro)€k Fnilai 1,5 iul, dolar
dai Du Pont sebaSai hasil dari kuniunSan tetutmenerusya; mu anya tidak lelPikir untut memb.li dan haiya menonton
rryaiSnn iu rda-lana a*an belpikn 'Aku harur memb€li
selain karcna kesabaEn, ke*isihan, dan renonap€nlualan.
prodlk ini, Ak! hemburuhkannya."
Jadr apa vang hJU. d la\u.cn,'k nSin menjadi peoi,nh
rlungda. binbn8 Ao-r rhoppo8 nor,And,l".r-\ h.nCuarai
Sesuatu y:ns Dilihainya Berulan8
kenampuan betricaE untuk bisnG, Bedoicara secah natuEl
iadpa membebani konsumen, tebpi bisnc retap berlaran.
Rahasianya satu. Men8inve.rasikan 1o.oo0 iam untuk melaku-
Di sisi konrumen, ef€k p€nguianSan rampak jelai. Konsumen
kan sesuatu beruianS-ulang.
mel hatbanyak iklan relahi lel€vki, koan, dan inl.met Mercka
bna neliharnya berulan8 kali sara te.us ftneru5lanPa h.nri M6lcolm GladwelL berpendapat bahwa men8inlet sikan
1O.O00jam dirualu bidane dapat membuat kira menj.di ahli
setelah bebeEpa taLi rayans. Mereka nen8inBtasikan biaya
di bidan8 leEebut. wo Anadeus Mozad 'Ihe 8eads,
dan waklu yang banyJi. Namun, seb.apa Fuh dampaknya? GanS
dan Bill Gats pui dapat naik perinskat meniadi ohns seniu!
Begini menurut penel titrn Daeho,S Con unication
karena berlarih .cLama r 0.000 jam. oal.m o!rr'e,s, ia be'kara

I