Page 11 - คุณค่า คุณภาพ คุณธรรม ถอดบทเรียนงานประชุมวิชาการ
P. 11
A1-200
th
19 HA National Forum
สว่ นทบั ซอ้ นกม็ คี วามหมาย สว่ นทบั ซอ้ นระหวา่ ง ดคู น กบั ดไู ข้ คอื การมหี ลกั คดิ ในการดแู ลแบบองคร์ วม (holistic care) ทงั้ รา่ งกาย จติ ใจ สังคมและจิตวิญญาณ ซ่ึงต้องดูแลความเป็นคนและดูแลความเจ็บไข้ได้ป่วยพร้อมกันอย่างเป็นองค์รวมมากขึ้น ส่วนทับซ้อนระหว่าง ดูคน กับ ดูคุ้ม คอืการคานงึถึงคา่ใชจ้า่ยทางอ้อมของผปู้่วยเชน่คา่เดนิทางค่าเสยีเวลาการใชเ้ทคโนโลยใีนการเขา้ถงึบรกิารจะชว่ยลดคา่ใชจ้า่ยในสว่นนี้ได้เปน็การ ดูคนและดูความคุ้มค่าไปพร้อมกัน ส่วนทับซ้อนระหว่าง ดูคุ้ม กับ ดูไข้ คือการดูแลอย่างเหมาะสมตามข้อมูลวิชาการ ไม่มากเกินไป ไม่น้อยเกินไป
หากมอง คุณค่า ในมุมท่ีกว้างขึ้น จะพบว่า ไม่เพียงแต่ผู้ป่วยเท่าน้ันท่ีได้รับประโยชน์ ถ้าเราทา งานให้ดีแล้วจะพบว่า คุณค่า สามารถ เกดิ ขนึ้ กบั ตวั คนทา งานและองคก์ รดว้ ย “ในการทาํา งานขอใหน้ กึ ถงึ ประโยชน์ 3 อยา่ งทจี่ ะเกดิ ขนึ้ คอื ประโยชนท์ ผี่ ปู้ ว่ ยจะไดร้ บั ประโยชนท์ อี่ งคก์ ร จะได้รับ และประโยชน์ท่ีคนทําางานจะได้รับ” ซึ่งเป็นการสร้างสมดุลของ “คุณค่า” ที่จะช่วยทาให้คนทางานไม่รู้สึกว่าเป็นผู้ให้แต่ฝ่ายเดียว แต่ยังเป็นผู้รับประโยชน์นั้นๆ ด้วย นอกจากการได้อยู่ในองค์กรที่มีชื่อเสียงดี มีความปลอดภัย ทางานสะดวกสบาย “ส่ิงสําาคัญคือ การที่ คนทําางานได้ใช้การทําางานเพื่อการเรียนรู้และพัฒนาตนเองด้วย” องค์กรให้โอกาสในการเรียนรู้และมีโอกาสได้ทาในส่ิงดีๆ ได้รับพลังจากสิ่งท่ีทา เมอื่ กลบั ไปใครค่ รวญดจู ะพบวา่ ชวี ติ ทผ่ี า่ นมานนั้ ไมส่ ญู เปลา่ เปน็ ชวี ติ ทม่ี คี วามหมายมากทไ่ี ดม้ โี อกาสทา งานคณุ ภาพรว่ มกนั จนสามารถเปลยี่ นแปลง ระบบงาน เปล่ียนแปลงสิ่งท่ีมอบให้ผู้ป่วยให้เป็นสิ่งท่ีมีความหมาย ทาให้งานที่ดูธรรมดาหรืองานประจากลายเป็นงานที่มีความหมายมากขึ้น และเป็นพลังที่จะทาอย่างต่อเนื่องต่อไป
สถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (องค์การมหาชน) 11
