Page 319 - คุณค่า คุณภาพ คุณธรรม ถอดบทเรียนงานประชุมวิชาการ
P. 319
B4-206
19th HA National Forum
บทส่งท้าย
วฒั นธรรมความปลอดภยั Safety culture สามารถวดั ผลไดด้ ว้ ย Safety Culture Survey และนา ผลลพั ธม์ าสกู่ ารเรยี นรู้ โดยทมี สหวชิ าชพี เรียนรู้ร่วมกัน ก้าวไปข้างหน้าด้วยกัน มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องอย่างไม่หยุดย้ัง จนองค์กรประสบความสาเร็จเป็นองค์กรท่ีน่าไว้วางใจ
ข้อค้นพบใหม่ทีไ่ด้จากเรือ่ง
LINK-SHARE-LEARN คือ การทบทวนจากความเสี่ยงท่ีมีอยู่หรือผลการดาเนินการที่ไม่เป็นไปตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ เมื่อค้นหาแนวทางแก้ ปัญหาท่ีถูกต้องแล้ว กาหนดเป้าหมาย วัตถุประสงค์แล้วมีการสื่อสารข้อมูลในองค์กร ดังนี้ > LINK ไปยังทุกหน่วยงาน ทุกบุคคล ที่เก่ียวข้องให้ครบ ถ้วนเพื่อสร้างความมีส่วนร่วม ค้นหาวิธีการร่วมกัน > SHARE ต้ังวงในรูปแบบชุมชนนักปฏิบัติ (Community of Practice) ขยายผลแนวทางการ ปฏิบัติท่ีมีผลลัพธ์ดี สื่อสารไปให้ทั่วถึงท้ังองค์กร ก่อเกิดการเรียนรู้ท้ังองค์กร > LEARN ทบทวนผลการดาเนินการ เพื่อหาปัญหาสาคัญ “องค์ความรู้ อยู่ท่ีคนทางาน เราสร้างเวทีชวนผู้เก่ียวข้องเข้ามาคุย จะเกิดการพัฒนาในวงกว้าง สร้างระบบเดียวกันทั้งองค์กร”
ปจัจัยแห่งความสาเร็จ
“ผู้นาต้องสร้างวิสัยทัศน์เชิงบวก ที่สื่อสารไปแล้วทาให้เกิดข้ึนได้จริง ทาให้เกิดส่ิงที่ดีขึ้น มีความเชื่อว่าวัฒนธรรมความปลอดภัย (Safety culture) สามารถสอนกนั ได้ อาจารยส์ อนลกู ศษิ ย์ พสี่ อนนอ้ งโดยการทา ใหด้ เู ปน็ ตวั อยา่ ง ผปู้ ฏบิ ตั งิ านยอมรบั วา่ มคี วามเสยี่ งและเกดิ การปรบั เปลยี่ น ระบบเพ่ือความปลอดภัยของผู้ป่วยและผู้ปฏิบัติงาน เชื่อมโยงไปถึงความรับผิดชอบในตาแหน่งงานของบุคลากรทุกระดับ ผู้ป่วยมีบทบาทสา คัญใน กระบวนการปรับเปล่ียนวัฒนธรรมเพื่อให้เกิดความปลอดภัยซึ่งเป็นเป้าหมายสาคัญของโรงพยาบาล”
ศ.พญ.ดวงมณี เลาหประสิทธิพร
319 สถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (องค์การมหาชน)
