Page 323 - คุณค่า คุณภาพ คุณธรรม ถอดบทเรียนงานประชุมวิชาการ
P. 323
C1-206
19th HA National Forum
Risk management concept
มอบหมาย ผรู้ บั ผดิ ชอบความเสยี่ ง (Risk owner) ตาม PSG กา หนดตดิ ตาม risk profile จดั ทา ทบทวน SOP และนา เสนอในกรรมการตา่ งๆ มีแฟ้ม Risk owner รายงานอุบัติการณ์ความเสี่ยงตาม NRLS เอาหัวข้อมาปฏิบัติ เฝ้าระวัง
Safety culture
PCT- เน้นการทา RCA มอบบัญชีความเส่ียง รายงาน NRLS ใน Clinical incident report เปิดเวที เล่าเรื่อง การพัฒนาคุณภาพความ
ปลอดภัย
ติดตาม กากับ ประเมินประสิทธิผลของระบบ Risk Round เย่ียมหน่วยงาน : Clinic, Non clinic Safety Culture Survey, Safety
Culture Awareness
Takehome massage
- โรงพยาบาลจะปลอดภัยตามเข็มมุ่งด้าน 2P Safety Hospital ต้องประกอบด้วย - การนาของผู้บริหารที่มุ่งมั่น (Leadership involvement)
- คณะกรรมการบริหารความเสี่ยงที่เข้มแข็ง จริงจัง (Effective RMC)
- เป้าหมายและแนวทางการทางาน (RM Concept)
- การสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยที่ย่ังยืน (Safety Culture)
พญ.รัชพร ทวีรุจจนะ
คุณค่า คุณภาพ คุณธรรม กับ 2P safety Hospital
โรงพยาบาลโรงเรียนแพทย์ สังกัดคณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ ขนาด 500 เตียง ปัจจุบันเปิดให้บริการ 388 เตียง อยู่ในเขตสุขภาพที่ 4 การพัฒนาคุณภาพ เตรียม re-acc คร้ังที่ 2 เป้าหมาย เพ่ือพัฒนาคุณภาพ และความปลอดภัยของผู้ป่วย
แนวคิดการพั ฒนา
ทบทวนปัญหา มาพัฒนาเพิ่ม ใช้กรอบ 3P DALI นาผลการวินิจฉัยองค์กรมาใช้
ปัญหาจากการวินิจฉัยองค์กร
เป้าหมายไม่ชัดเจน ขาดความเข้าใจ ขาดความต่อเนื่อง ต่างคนต่างทา ทัศนคติต่อความเสี่ยงไม่ดี ขาดการสนับสนุนคน เงิน ส่ิงของ
การพัฒนาคุณภาพด้วย แนวคิด 3 คุณ
คุณธรรม โรงพยาบาลคุณธรรม ค้นหาอัตลักษณ์เพื่อขับเคลื่อนองค์กร ด้วยการมีส่วนร่วมของจ้าหน้าท่ี คือ ซ่ือสัตย์ ต่อตนเอง การทางาน และองค์กร รู้หน้าที่ ทางานประจาให้ดี พัฒนาคน มีน้าใจ ต่อเพื่อนร่วมงาน ต่อผู้มารับบริการ
คุณภาพ กาหนดเป้าหมาย สื่อสารลงมือทา มีส่วนร่วม พัฒนาบุคลากร กากับติดตาม
การกาหนดเป้าหมาย : 1) ปรับยุทธศาสตร์โดยสอดคล้องกับคณะแพทย์ แต่มีในส่วนของโรงพยาบาลที่ชัดเจนขึ้น 2) กาหนดนโยบายเร่ือง 2P Safety Hospital ครอบคลุมถึงการดูแลการปฏิบัติการเรียนการสอนของนิสิต 3) กาหนดนโยบายเร่ืองการบริหารความเสี่ยง กระตุ้นให้เกิดการ รายงานความเส่ียงเพ่ิมขึ้น
ส่ือสารลงมือทา : เสริมสร้างความรู้ ความตระหนัก ความเข้าใจ/ความหมายของกระบวนการบริหารความเส่ียง โดยจัด CoP RM, สัปดาห์ ความปลอดภัย 2P safety, กิจกรรม walk round เพ่ิมการดักจับ ค้นหา ความเสี่ยงท้ังเชิงรับ เชิงรุก
โดยการ Morning Round ตามรอยเหตุการณ์ จัดตั้งทีม ERT : Environment Rapid Response Team เพ่ิมเพ่ือส่งเสริมการค้นหาความ เสย่ี งเชงิ รกุ และการลงหนา้ งานเพอื่ ประเมนิ วเิ คราะห์ และตอบสนองตอ่ เหตกุ ารณค์ วามเสยี่ งดา้ นกายภาพ โครงสรา้ งสงิ่ แวดลอ้ ม และความปลอดภยั การมสี ว่ นรว่ ม:กจิ กรรมKMบรหิ ารความเสย่ี งบรหิ ารคณุ ภาพเพอื่ ความปลอดภยั การเชญิ ผปู้ ว่ ยและญาตมิ ารว่ มแลกเปลยี่ นประสบการณ์
(Patient Experience) จัดประชุม Focus Group กรณีเกิด AE ระดับ GHI/ระดับ 4-5 เพ่ือหา RCA และแนวทางการปรับปรุงในเชิงระบบ พัฒนาบุคลากร : ส่งบุคลากรเข้าอบรมทั้งภายนอกและภายใน พัฒนาบุคลากรมาเป็น facilitator และ วิทยากรภายในมีการสอนในนิสิต แพทย์ แพทย์ใช้ทุน แบบ Project based learning ทาให้เกิดกระบวนการพัฒนาคุณภาพโดยนิสิตแพทย์ เกิดนวัตกรรม และมีการสอดแทรกเร่ือง
Patient safety ในกิจกรรมของภาควิชาเพ่ิมขึ้น
323 สถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (องค์การมหาชน)
