Page 418 - คุณค่า คุณภาพ คุณธรรม ถอดบทเรียนงานประชุมวิชาการ
P. 418
A3-105-B
19th HA National Forum
ข้อเสนอแนะจากผู้เข้าร่วมประชุม นพ.ชาติชาย คล้ายสุบรรณ หัวหน้ากลุ่มงานเวชศาสตร์ฉุกเฉินโรงพยาบาลเจ้าพระยาอภัยภูเบศร สรุปภาพรวมว่า ER คุณภาพในปีที่ผ่านมาเน้นการสร้าง Input ของกระบวนการท่ีเน้นเรื่องคน ของเครื่องมือการพัฒนาคุณภาพต่างๆ ประเด็นน้ี จะอยู่ใน ER Service Delivery ในแง่ของ Process ทา ER Safety goal เนื่องจาก เป้าหมายการพัฒนา ER คุณภาพ คือ 2P Safety ปีนี้จะมี 2 เร่ือง คือ 1) มาตรฐานการจัดบริการER Service Delivery 2) มาตรฐานการให้ความ ปลอดภัย ER Safety goal ซึ่ง Patient มี 5 เรื่อง Personal มี 2 เรื่อง โดยมีเป้าหมาย คือ Patient & Personal Safety และSatisfaction โดยจุดเน้น คือ 1.ลดแออัด คือ ขับเคลื่อนนโยบายลดคนไข้ไม่ฉุกเฉิน ลง 2. การจัดมาตรฐาน 3. การพัฒนาบุคลากร สิ่งท่ีพบคือท่ีผ่านมายังไม่ได้เข้าถึง Process เท่าที่ควรเน่ืองจาก Patient safety มี 5 เรื่อง ต้องอาศัย การ Training ค่อนข้างมาก เนื่องจากเป็นเรื่องใหม่ เช่นเรื่องการ Triage การวินิจฉัย ในอนาคตปีหน้าคงต้องมีการผลักดัน ER Safety goal ทาให้ เป็นเรื่องเดียวกับการประเมินคุณภาพ เมื่อทีม สรพ.มาประเมินคุณภาพ ER ก็จะผ่านการประเมิน
บทส่งท้าย
ณ ปัจจุบัน ER มีความหลากหลายทางชีวภาพ การเก็บข้อมูลตัวชี้วัดคุณภาพ ER ยังไม่เป็นไปในแนวทางเดียวกันปีต่อไปจึงมีแผนจัด ทามาตรฐานตัวช้ีวัดห้องฉุกเฉิน โดยแยกตัวชี้วัดตาม Level เพื่อให้เป็นมาตรฐานเดียวกันท้ังประเทศ และอีก 5-10 ปีข้างหน้า จะจัดทาเป็น Value Base ซ่ึงอาจจะเป็นระบบแรกท่ีจ่ายเงินแบบ Value base payment ก็เป็นไปได้
ข้อค้นพบใหม่ทีไ่ด้จากเรือ่ง
ในการปฏิบัติงานท่ีห้องฉุกเฉิน ไม่ควรนาบุตรหลาน เข้ามาดูแลในท่ีทางานจะทาให้เกิดการติดเชื้อจากโรงพยาบาลได้ เช่น ไข้เลือดออก ที่พบในช่วงปิดเทอมเป็นต้น
ปจัจัยแห่งความสาเร็จ
ในการพฒั นางานคณุ ภาพหอ้ งฉกุ เฉนิ ใหม้ ปี ระสทิ ธภิ าพ จา เปน็ ตอ้ งใชก้ ระบวนการคดิ ทใี่ ชค้ วามเขา้ ใจในปญั หาตา่ งๆ อยา่ งลกึ ซงึ้ โดยนา ผใู้ ช้ หรือผู้รับบริการเป็นศูนย์กลาง และนาแนวคิด มุมมองที่หลากหลายมาสร้างเป็นแนวคิดและแนวทางแก้ไข จากนั้นนาแนวทางต่างๆ มาทดสอบและ พัฒนา เพ่ือให้ได้แนวทางท่ีตอบโจทย์ในสถานการณ์นั้นๆ
สถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (องค์การมหาชน) 418
