Page 447 - คุณค่า คุณภาพ คุณธรรม ถอดบทเรียนงานประชุมวิชาการ
P. 447
C2-106
19th HA National Forum
บทส่งท้าย
การฝกึ การคาดการณ์ (Situation Awareness ) ใหฝ้ งั ลกึ อยใู่ น DNA ของเจา้ หนา้ ทท่ี กุ คนในองคก์ ร รว่ มกบั การวางระบบใหม้ ปี ระสทิ ธภิ าพ ดว้ ยแนวคดิ Lean โดยการขจดั DOWNTIME ทเ่ี ปน็ Waste ใหห้ มดไปจะกอ่ ใหเ้ กดิ กระบวนการทาํา งานทสี่ ดุ ยอดจะทา ใหเ้ กดิ ผลลพั ธท์ สี่ ดุ ยอดดว้ ย เช่นกัน อย่ามองแค่จุด และอย่ามองแค่คน แต่มองทั้งระบบ จนเกิดเป็นวัฒนธรรมใหม่ท่ีจะ Re design ให้เกิดเป็นกระบวนการที่ดี รวดเร็ว ประหยัด มีประสิทธิภาพได้ด้วย เพียงแค่การเปล่ียน Mind set
ข้อค้นพบใหม่ทีไ่ด้จากเรือ่ง
การปรับปรุงระบบงานในบางงาน อาจไม่จาเป็นจะต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญมาปฏิบัติงานเท่าน้ัน แต่สามารถให้ผู้ที่มีการศึกษาเพียงระดับ ม ธั ย ม ศ กึ ษ า ท ม่ ี คี ว า ม ส า ม า ร ถ อ า่ น ภ า ษ า อ งั ก ฤ ษ ไ ด ้ ห ร อื ด รู ปู เ ป น็ แ ล ว้ ม า ฝ กึ ฝ น ใ ห ป้ ฏ บิ ตั จิ น เ ก ดิ ค ว า ม ช า น า ญ ภ า ย ใ ต ก้ า ร ค ว บ ค มุ ก า ก บั ข อ ง ผ เ้ ู ช ย่ ี ว ช า ญ ก็สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวดเร็วและลดต้นทุนได้
ปจัจัยแห่งความสาเร็จ
เริ่มจากเปิดใจ เปลี่ยน Mind Set ของทุกๆ คน ฝึกการใช้ Situation Awareness มาพิจารณากระบวนการหรือระบบให้ครบตลอดสาย ธารร่วมกับการนา Lean concept มากาหนดมาตรฐานการปฏิบัติงานอย่างชัดเจน พร้อมๆ กับนา Visual sign มาใช้ได้ท้ังที่เป็นรูป สี และการ ออกแบบบรรจุภัณฑ์ต่างๆ เพียงเท่าน้ีก็สามารถลดความผิดพลาดในการปฏิบัติงานได้แล้ว
447 สถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (องค์การมหาชน)
