Page 466 - คุณค่า คุณภาพ คุณธรรม ถอดบทเรียนงานประชุมวิชาการ
P. 466
A3-107
19th HA National Forum
นอกจากการนา ผลลพั ธT์ HIP มาปรบั ปรงุ กระบวนการ แลว้ ยงั นา ผลลพั ธม์ าใชใ้ นการประเมนิ ตนเองใน SAR part 4 เพอื่ เปรยี บเทยี บผลลพั ธ์ การดาเนินงานกับโรงพยาบาลอื่นๆ เพื่อเป็นโอกาสพัฒนาต่อไป
8. นําาเสนอในท่ีประชุม
ตัวอย่างการวิเคราะห์ผล อาศัย Run chart ในการ Monitor และปรับปรุงผลลัพธ์ในแต่ละจุด
ท่านสามารถศึกษา THIP_KPI Dictionary ได้ท่ี http://www.thip2.com/ebook
บทส่งท้าย
กระบวนการทา งานทเี่ ปน็ ระบบในการเปรยี บเทยี บวดั ระดบั คณุ ภาพโรงพยาบาลผา่ นโปรแกรม THIP วางแผนการดา เนนิ งานอยา่ งรอบคอบ เข้าใจวัตถุประสงค์ของตัวชี้วัด คัดเลือกตัวช้ีวัดให้เหมาะสม สื่อสารให้เกิดความเข้าใจในการทางาน พัฒนาการเก็บและตรวจสอบข้อมูลให้ง่ายข้ึน นา ตัวเลขมาวิเคราะห์และใช้ประโยชน์ได้จริงให้คุ้มค่ากับเวลาที่ทุ่มเทไป จะทาให้ระบบงานและผลลัพธ์ในการดูแลผู้ป่วยดีขึ้นอย่างต่อเนื่องตามการนา ข้อมูลมาใช้และพัฒนาของระบบงานน้ันๆ
ข้อค้นพบใหม่ทีไ่ด้จากเรือ่ง
“การทเี่ ราเขา้ โครงการ THIP ไมไ่ ดท้ า ใหผ้ ลลพั ธเ์ ราดขี นึ้ โครงการ THIP เปน็ เครอื่ งมอื อยา่ งหนงึ่ ทชี่ ว่ ยใหเ้ ราเหน็ ขอ้ มลู เชงิ ประจกั ษเ์ พอื่ บอก ตนเองและผู้อื่นได้ ผลลัพธ์ของการทางานของเราจะดีข้ึน เราต้องรู้จักนาข้อมูลน้ันมาใช้ และวิเคราะห์ข้อมูลให้เป็น การมีตัวเลขแต่วิเคราะห์ไม่เป็น ข้อมูลท่ีได้มานั้นก็จะไม่มีประโยชน์ ถ้าเรามีตัวเลขแล้ววิเคราะห์ข้อมูลเป็นแต่เราไม่พัฒนา มันก็จะไม่มีการเปลี่ยนแปลงที่ดีเกิดข้ึน”
ปจัจัยแห่งความสาเร็จ
น.อ.หญิงจันทราภรณ์ เคียมเส็ง
1. การรู้คุณค่าในงาน นามาสร้างคุณภาพ จนเกิดคุณธรรมของบุคลากร และสร้างความภาคภูมิใจ
2. การส่งเสริมและให้ความสาคัญกับตัวชี้วัดและ Benchmark จากทีมบริหาร
3. การศึกษาข้อมูลตัวชี้วัดให้ชัดเจนและการเตรียมตัวที่ดีก่อนการปฏิบัติ
4. การกาหนดผู้รับผิดชอบและมอบหมายหน้าท่ีอย่างชัดเจน (ท้ัง3ระดับ) โดยทีมมีความรับผิดชอบในข้อมูลที่ส่ง
5. การส่ือสารในทีมและทบทวนปัญหาขัดข้องอย่างสม่าเสมอ รวมถึงมีช่องทางของสรพ.เข้าถึงง่าย เพ่ือสื่อสารปรึกษา 6. การกาหนดกรอบเวลาและแนวทางการปฏิบัติท่ีชัดเจน
7. การเปรียบเทียบข้อมูลให้ถูกกลุ่มอย่างเหมาะสม
8. การประสานงานและการสนับสนุนจากงานพัฒนาคุณภาพ
สถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (องค์การมหาชน) 466
