Page 12 - Cuaderno de actividades Técnicas comerciales
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2. Relaciona los siguientes conceptos según la degradación de la comunicación
por parte del/la receptor/a:
Lo que se oye ❖ No conviene hacerlo o se tiene miedo al cambio.
"Siempre se ha hecho así"
Lo que se escucha ❖ No todo queda en la memoria y a veces no se hacen
anotaciones de la información.
Lo que se comprende ❖ De lo que se oye, no todo se escucha.
❖ Cada persona puede interpretar de distintas formas el
mensaje si no se deja claro.
Lo que se acepta
❖ Aquí intervienen los prejuicios y los esquemas mentales
que cada cual tenga.
Lo que se retiene
❖ Son importantes las barreras a la comunicación,
muchas veces, bien porque no se pone la atención
Lo que se pone en práctica
necesaria, bien porque hay ruido, interrupciones, etc.,
no se oye el mensaje completo.
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